Intel обязуется предоставить двухлетнюю расширенную гарантию на нестабильные чипы
Вы, наверное, уже слышали об опасениях по поводу стабильности процессоров Intel 13-го и 14-го поколений для настольных ПК . Вокруг ужасная ситуация.
Но наконец-то у меня есть новости, которые, по крайней мере, движутся в правильном направлении. Intel извинилась за отсутствие информации по этой проблеме и объявила о двухлетней расширенной гарантии на процессоры Intel Core 13-го и 14-го поколения в штучной упаковке.
Полное заявление было опубликовано на форуме сообщества Intel и вставлено ниже:
Intel стремится обеспечить поддержку в процессе обмена всем клиентам, у которых есть или в настоящее время наблюдаются симптомы нестабильной работы процессоров для настольных ПК 13-го и/или 14-го поколения. Мы поддерживаем нашу продукцию, и в ближайшие дни мы поделимся более подробной информацией о двухлетней расширенной гарантийной поддержке наших процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК в штучной упаковке.
Тем временем, если вы в настоящее время или ранее испытывали симптомы нестабильности в настольной системе Intel Core 13/14 поколения:
Для пользователей, которые приобрели системы у OEM/системных интеграторов, обратитесь за дополнительной помощью в службу поддержки производителя вашей системы. Для пользователей, которые приобрели процессор в штучной упаковке, обратитесь в службу поддержки клиентов Intel для получения дополнительной помощи.
В то же время мы приносим извинения за задержку связи, поскольку решить эту проблему и определить ее первопричину было непросто.
Подробности о расширенной гарантии, как отмечает Intel, пока полностью не разглашаются. Похоже, в ближайшие несколько дней мы обязательно услышим больше, например, об условиях гарантии, к каким чипам она применима и насколько легко будет получить доступ к ремонту или замене .
До сих пор Intel довольно молчаливо и уклончиво отвечала на этот спор. Мы все еще ждем патча микрокода , который предположительно устранит проблему, но для многих пользователей физический ущерб уже нанесен.
Intel уже прямо заявила, что об отзыве не может быть и речи, но эта расширенная гарантия, безусловно, может облегчить жизнь некоторым, кто до сих пор был разочарован реакцией Intel.