Apple предлагает бесплатный ремонт бракованной партии iPhone 14 Plus с неисправной камерой

За последние несколько месяцев на Reddit и официальном форуме продуктов Apple появилось множество сообщений о проблеме iPhone 14 Plus , из-за которой вместо предварительного просмотра кадра в приложении камеры отображается черный экран. Похоже, Apple наконец-то узнала о жалобах и запустила программу обслуживания, чтобы помочь пострадавшим владельцам.

«Apple определила, что задняя камера на очень небольшом проценте устройств iPhone 14 Plus может не иметь предварительного просмотра. Затронутые устройства были изготовлены в период с 10 апреля 2023 года по 28 апреля 2024 года», — говорится в сообщении компании .

Владельцы iPhone 14 Plus, у которых возникли проблемы с камерой, теперь могут починить свои устройства бесплатно. Пользователи могут посетить ближайший Apple Store или авторизованного поставщика услуг или отправить свое устройство по почте.

Кажется, проблема с камерой подняла голову по-разному. У некоторых пользователей была затронута только основная камера, но другие сообщают, что основной и сверхширокий датчики отображали пустой экран в приложении камеры. В нескольких отчетах пользователей упоминается, что доступ к передней камере также приводит к пустому предварительному просмотру.

«Так продолжается уже пару дней. Передняя камера работает нормально, а задняя не реагирует. Экран черный, когда задняя камера включена», — говорится в отчете на Reddit . Такие меры, как полный сброс или обновление программного обеспечения, не дали никакой передышки.

«Я связался с местным магазином, где купил телефон. У них есть партнерское соглашение с Apple, поэтому телефон отправили в мастерскую Apple и отремонтировали по гарантии. Я ничего не платил», — утверждает пострадавший пользователь в той же теме.

«Только вчера получил телефон, все настроил… увидел, что передняя камера не работает… просто черный экран», — пишет другой владелец iPhone 14 Plus на форуме Apple Discounts. Судя по свидетельствам, которые мы видели до сих пор, похоже, что Apple работала над исправлением на уровне программного обеспечения, но не смогла реализовать эти планы.

«Фронтальная камера моего iPhone 14 plus вообще не работала с момента покупки телефона. Проблема затрагивает приложение камеры, а также [сторонние] приложения», — утверждает владелец iPhone 14 Plus на форуме сообщества Apple.

Судя по формулировке примечания к обновлению Apple, очевидно, что это проблема аппаратного уровня, и ее может исправить только профессиональный ремонт. Если с вашим телефоном возникли аналогичные проблемы, вы можете ввести здесь серийный номер и проверить, имеет ли ваш iPhone 14 Plus право на бесплатный ремонт.