OnePlus убивает его, но ему все еще нужно решить эту проблему со своими телефонами

Если вы хотите купить один из лучших телефонов прямо сейчас, вам стоит рассмотреть последний флагман от OnePlus. Получивший название OnePlus 13 , он был выпущен три недели назад, и, проведя с ним больше месяца, стало ясно, что это мой любимый Android-смартфон .

Тем не менее, с OnePlus 13 существует явная проблема, и это давняя проблема, которую OnePlus никогда не пыталась решить. Что ж, это не совсем так, но внутренние раздоры между бывшими соучредителями и сложный вопрос отношений с братом Oppo усложнили решение этой проблемы для OnePlus.

В чем проблема? Это просто: отношения с операторами связи. Большинство клиентов в США покупают свои телефоны у своего оператора связи, но, несмотря на непродолжительное наступление, OnePlus отошла от партнерских отношений с операторами связи. OnePlus 13 это во вред; вот почему партнерские отношения с операторами связи — это последний рубеж, который OnePlus должен решить.

Почему партнерство с операторами связи имеет ключевое значение в США и Великобритании

Посмотрите на историю успешных брендов смартфонов в США, и вы поймете одну вещь: партнерские отношения с операторами связи являются ключевым моментом. Это явление не ограничивается только США, но партнерские отношения с операторами связи в США могут в буквальном смысле стать решающим фактором между успехом и провалом нового бренда.

За свою десятилетнюю карьеру я работал со всеми операторами связи в Великобритании, и много лет назад стало очевидным одно: клиенты полагались на операторов связи как на конечную точку продаж. В течение многих лет покупатели также полагались на продавцов в магазинах, но выход Galaxy S3 и iPhone 5 в 2012 году стал поворотным моментом. Впервые больше клиентов исследовали, какой продукт и сотовый план покупать онлайн, что является частью растущего сдвига в сторону использования поисковых систем, а не продавцов в магазине в качестве первого пункта захода.

Несмотря на этот сдвиг, операторы связи по-прежнему имеют огромное влияние на то, какой продукт в конечном итоге будет продан, особенно потому, что покупка телефона через Интернет в США по-прежнему является более сложной задачей, чем должна быть. Важно отметить, что это также позволяет продавцам искажать окончательные решения о покупке в пользу своих корыстных интересов, т. е. какой бренд предлагает самую высокую комиссию или представляет собой самую легкую продажу в целом.

Успех iPhone и AT&T/O2 UK

В 2007 году я заметил большой сдвиг в роли операторов связи. До запуска первого iPhone, который был эксклюзивным для AT&T в США и O2 в Великобритании, операторы связи имели больший контроль, чем производители телефонов, над позиционированием продукта, маркетингом и ценообразованием. В результате цена телефона у разных операторов сильно различалась, а производители телефонов практически не контролировали брендинг программного обеспечения, предустановленные приложения и общее удобство использования.

Интерес потребителей к iPhone в сочетании с маркетинговой деятельностью Apple и ее готовностью заключить эксклюзивную сделку только с одним оператором связи — все это означало большой сдвиг в отношениях между двумя ключевыми сторонами. iPhone не позволил операторам связи использовать существующие тактики, и в результате цена на iPhone стала строго стандартизированной независимо от того, где вы его купили. Несмотря на то, что iPhone стал широко доступен у нескольких операторов связи, это явление продолжалось.

Огромное влияние Apple на эти отношения в конечном итоге свелось к ее готовности использовать значительные объемы маркетинга. Конечным результатом стало повышение интереса потребителей, что, в свою очередь, увеличило потребительский спрос и значительно облегчило операторам совершение продажи. BlackBerry, Nokia и Motorola не приложили значительных маркетинговых усилий для продвижения своих телефонов, полагаясь на то, что их маркетинг будут осуществлять операторы связи.

Появление Android как жизнеспособной альтернативы iPhone, а также рост компаний LG и Samsung означали дальнейший сдвиг на рынке. Однако, в отличие от iPhone, баланс по-прежнему сильно смещался в пользу операторов связи, поэтому предыдущие телефоны Android были пронизаны множеством предустановленных приложений; Обновления программного обеспечения выпускались по совершенно разным графикам, и операторы связи в основном относились к телефонам Android как к более низкому уровню по сравнению с iPhone.

Единственным производителем Android, который изменил это положение и развил отношения, подобные Apple, был Samsung. По мере того, как компания наращивала свое маркетинговое мастерство – чему во многом способствовала ее деятельность в связи с Олимпийскими играми – и быстро превратилась в крупнейшего в мире производителя смартфонов, она получила выгоду от развития отношений с операторами связи, подобных Apple. Меньше предустановленных приложений, меньше настраиваемых вариантов телефонов со слегка отличающимися функциями и более единообразный опыт работы с разными операторами связи. Эффект был поразительным: в 2020 году на долю Apple и Samsung пришлось 90% продаж в магазинах мобильной связи, и это стало проще, поскольку продавать телефоны этих двух брендов гораздо проще, чем продавать что-либо еще.

OnePlus ранее пытался решить эту проблему.

Именно на этом фоне OnePlus приходится попытаться решить проблему своего оператора связи. Ранее компания пыталась сделать это, сотрудничая с T-Mobile в США, а также с O2, а затем и с Three в Великобритании. В частности, отношения с T-Mobile оказались несколько сложными, поскольку устройства T-Mobile поставлялись с несколькими предустановленными приложениями, они полагались на T-Mobile для обновлений, а не напрямую на OnePlus, и в конечном итоге это противоречило продуктовой стратегии OnePlus, состоящей в чистом, простом и и большой опыт работы с программным обеспечением.

Это не просто программное обеспечение. Каждое устройство, поставляемое оператором связи, должно пройти серьезное тестирование. Это означает, что даже если производитель установил определенный стандарт, который он считает приемлемым, это устройство может не соответствовать стандартам, установленным оператором связи в отношении производительности сети, времени автономной работы и общего опыта.

Например, рассмотрим OnePlus 13. В этом году он устанавливает для меня стандарт для телефонов Android, но вполне возможно, что T-Mobile, Verizon или AT&T не захотят сертифицировать его для использования в своей сети. До перехода на LTE Verizon, в частности, также подразумевал включение сетевых радиоприемников CDMA, что увеличивало общую стоимость. При наличии 5G получить сертификацию оператора связи для OnePlus 13, скорее всего, будет непросто, поскольку он не поддерживает более быстрый стандарт mmWave 5G, который развернут только в нескольких странах.

Кроме того, существуют дополнительные ресурсы, необходимые для успешного управления партнерскими отношениями с операторами связи. Во-первых, OnePlus необходимо будет разработать несколько версий своего программного обеспечения, причем у каждого оператора связи будут свои особые требования. Во-вторых, OnePlus 13, продаваемый в США, скорее всего, будет отличаться аппаратным обеспечением (благодаря радиомодемам mmWave и другим необходимым настройкам) от версии, продаваемой по всему миру, и у каждого оператора связи могут быть дополнительные требования с точки зрения ограничения скорости зарядки или настройки оборудования для соответствия требованиям. собственные нужды перевозчика, и все это еще больше истощит ресурсы компании. Наконец, и это особенно важно, OnePlus, вероятно, придется также приложить значительные маркетинговые усилия, чтобы гарантировать, что отношения между ним и операторами связи будут симбиотическими, а не слишком сильно перекошенными в пользу оператора связи.

OnePlus слишком хорош, чтобы не иметь прочных партнерских отношений с операторами связи

В конечном счете, я могу понять, почему устройства OnePlus не продаются напрямую через операторов связи, но OnePlus 13 и OnePlus Open настолько хороши, что кажется, что сейчас для OnePlus настало время продвигаться вперед с планами по развитию прочных партнерских отношений с операторами связи.

Несмотря на фантастическое оборудование и растущую базу фанатов, история снова и снова доказывает, что в США невозможно добиться значительного роста, не играя в игры операторов связи. Вполне вероятно, что решение проблем, связанных с сертификацией операторов связи и программным обеспечением, может быть достижимо, но самым большим препятствием, вероятно, является выделение значительного маркетингового бюджета.

OnePlus и дочерняя компания Oppo производят невероятные смартфоны, но ни одна из компаний не имеет достаточного бюджета, чтобы успешно продавать устройства традиционными способами. Apple, Samsung и даже Google запускают телевизионную рекламу для продвижения своих продуктов, но делают это за значительные затраты. Пока OnePlus не сможет успешно наладить партнерские отношения с операторами связи, она вряд ли сможет бросить вызов Samsung и Apple в США, и это досадно, поскольку OnePlus 13 — один из лучших телефонов, которые вы можете купить прямо сейчас.