Как исправить 7 распространенных проблем с увеличением и коды ошибок

Дядя Влад

Zoom – отличная программа для видеоконференций. То есть при условии, что это работает. Если вам нужно присоединиться к запланированному собранию, последнее, чего вы хотите, – это столкнуться с проблемой или кодом ошибки.

Вот почему мы здесь, чтобы помочь вам. Мы собираемся перечислить наиболее распространенные ошибки Zoom и рассказать вам, как их исправить.

Самая распространенная проблема с Zoom – невозможность подключиться к собранию. Хотя сам клиент Zoom может загружаться нормально, вы столкнетесь с проблемой при нажатии на ссылку присоединения или после ввода идентификатора собрания и пароля.

Это проявляется в виде множества кодов ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.

Первый шаг – разрешить Zoom пройти через брандмауэр. Конкретные шаги для этого будут зависеть от того, какой брандмауэр вы используете. В Windows брандмауэр по умолчанию предоставляется службой безопасности Windows.

  1. Выполните системный поиск Windows Security и откройте приложение.
  2. Щелкните Брандмауэр и защита сети .
  3. Щелкните Разрешить приложение через брандмауэр .
  4. Щелкните Изменить настройки .
  5. Найдите Zoom Video Conference и установите флажки Private и Public .
  6. Щелкните ОК .

брандмауэр Windows выключен

Если это не сработает, вам следует временно полностью отключить брандмауэр. Для этого вернитесь на страницу « Брандмауэр и защита сети» , выберите активную сеть (вероятно, это частная сеть ) и установите для параметра « Брандмауэр защитника Microsoft» значение « Выкл .». Просто не забудьте отменить это после вызова Zoom.

Отключите защиту от вирусов

Второе решение – временно отключить антивирус. Опять же, эти шаги будут отличаться, если вы используете стороннюю программу в качестве защиты. В Windows антивирус по умолчанию предоставляется службой безопасности Windows.

  1. Выполните системный поиск Windows Security и откройте приложение.
  2. Щелкните Защита от вирусов и угроз .
  3. Под настройками защиты от вирусов и угроз щелкните Управление настройками .
  4. Установите для параметра Защита в реальном времени значение Выкл .

После этого попробуйте снова получить доступ к собранию Zoom. Windows должна автоматически включить защиту от вирусов через некоторое время, но лучше дважды проверить.

2. XmppDll.dll отсутствует

Если вы получаете сообщение об отсутствии XmppDll.dll, это означает, что ваша установка Zoom может быть повреждена.

Чтобы решить эту проблему, вам следует вручную установить последнюю версию Zoom, что можно сделать через Центр загрузок .

Просто нажмите Загрузить под Zoom Client for Meetings , откройте EXE-файл и следуйте инструкциям мастера установки.

3. Точка входа не найдена

Если вы получаете сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», вам следует переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Это пакет, который устанавливает некоторые необходимые компоненты, которые требуются Zoom и многим другим приложениям.

Чтобы получить необходимый файл, перейдите в Центр загрузки Microsoft . Выберите свой язык, нажмите « Загрузить» , откройте EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.

4. «В дисководе нет диска» и код ошибки 3000

Полное сообщение, которое вы получите, будет: «В дисководе нет диска. Вставьте диск в дисковод». Обычно это отображается при присоединении к собранию или выходе из него.

Несмотря на ошибку, ничего никуда вставлять не нужно. Это происходит потому, что Zoom ищет путь к файлу, которого не существует.

Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что Zoom не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.

удалить зум

Какую бы ошибку вы ни получили, к счастью, решение простое. Сначала удалите Zoom. Сделать это:

  1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки.
  2. Щелкните Приложения .
  3. Найдите в списке Zoom, щелкните его и нажмите Удалить .

Теперь вам просто нужно переустановить Zoom. Вы можете получить последнюю версию в Центре загрузок Zoom .

5. Код ошибки 0, 1002 или 10006

Эти ошибки возникают во время установки, обычно при обновлении Zoom.

Сначала убедитесь, что у вас достаточно места на диске. Откройте проводник и перейдите на этот компьютер . Посмотрите, сколько места у вас осталось на диске, на котором вы устанавливаете Zoom. Если он отмечен красным цветом, и остались только мегабайты, пора навести порядок. Вот как очистить Windows 10 .

Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок , а не через саму программу.

Наконец, если вы все еще получаете сообщение об ошибке, нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть Выполнить и ввести:

 C: / Users /% Username% / AppData / Roaming / Zoom

При необходимости замените C диском, на котором установлен Zoom. Затем нажмите ОК .

В открывшейся папке вы должны увидеть файл с именем installer.txt . Прикрепите его к заявке на сайте поддержки Zoom, чтобы получить дополнительную помощь.

6. Код ошибки 13003

Эта ошибка может произойти во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов.

Во-первых, вам нужно запустить установщик Zoom от имени администратора. Если вы пытаетесь выполнить обновление через саму программу, вместо этого скачайте установщик из Центра загрузок Zoom .

Щелкните правой кнопкой мыши файл EXE и выберите « Запуск от имени администратора» . Затем следуйте стандартному процессу установки.

Центр обновления Windows

Если ошибка не исчезла, это проблема с драйвером. Вы можете использовать Центр обновления Windows для проверки обновлений драйверов:

  1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки.
  2. Щелкните Обновление и безопасность .
  3. Щелкните Проверить наличие обновлений .

Если никаких обновлений не найдено, это не обязательно означает, что у вас самая последняя версия драйверов. Вам следует посетить веб-сайт производителя, чтобы скачать последние файлы. Если вам нужна дополнительная помощь, см. Наше руководство по поиску и замене драйверов .

Эта ошибка отображается как «На собрании произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008.

Если вы это видите, это означает, что вам не предоставили правильную лицензию для участия в вебинаре. Либо истек срок действия лицензии организатора вебинара.

Хосту необходимо посетить Zoom User Management в качестве владельца или администратора учетной записи. Здесь они могут предоставить вам правильные разрешения для участия в веб-семинаре или узнать, как продлить их лицензию на веб-семинар, если это применимо.

Надеюсь, теперь у вас есть Zoom. Если нет, посетите сайт поддержки Zoom для получения дополнительных ресурсов и контактной информации.

Пришло время раскрыть весь потенциал Zoom, например, провести вечер викторины или посмотреть Netflix с друзьями.