10 распространенных афер на eBay, о которых следует знать
eBay – отличная идея, и у многих людей есть хороший опыт использования этого сайта. Однако есть много мошенников на eBay, которых вам нужно остерегаться при его использовании.
Независимо от того, покупаете ли вы или продаете на сайте, вы должны знать о крупных мошенничествах на eBay, чтобы обезопасить себя. Вот наиболее распространенные виды мошенничества на eBay, о которых следует знать: некоторые из них затрагивают покупателей eBay, другие угрожают продавцам и даже распространяются на всех пользователей eBay.
Мошенничество на eBay, которого следует избегать как покупатель
В общем, покупателям eBay не о чем беспокоиться, потому что eBay обычно принимает сторону покупателей в спорах. Покупателям не нужно много доказательств, чтобы заявить о нечестной игре – в большинстве случаев eBay поверит вам на слово.
Но есть еще несколько способов попасться на мошенничество в качестве покупателя на eBay. Вот некоторые из них, на которые стоит обратить внимание.
1. Продавец сбегает с вашими деньгами
Эта афера проста: вы отправляете платеж, и ничего не происходит.
Для большинства объявлений гарантия возврата денег eBay защищает вас, если продавец никогда не отправляет вам товар. Но есть несколько категорий товаров, на которые не распространяется гарантия возврата денег eBay:
- Транспортные средства
- Недвижимость
- Предметы, проданные Sotheby's
- Сайты и бизнес на продажу
- Доска объявлений
- Сервисы
- Некоторые виды торгового оборудования
Обратите внимание, что сюда не входят многие из самых продаваемых товаров на eBay . Скорее, это, как правило, транзакции с высокой стоимостью, обычно в диапазоне тысяч долларов. Для eBay разумно делать исключения для таких товаров.
Как избежать этой аферы
Это классическая почтовая афера, которой вы можете научиться избегать .
Даже если вы проверите отзывы продавца, и они выглядят исключительно положительно, вы никогда не можете быть уверены, что такие товары не являются мошенничеством. Они могут разыграть долгую аферу: создать впечатляющий рейтинг с помощью множества крошечных транзакций, а затем выманить вас из этой огромной транзакции.
Все, что вы можете сделать, это избегать покупок в категориях, на которые не распространяется гарантия возврата денег eBay.
2. Продавец отправляет неправильное имя
В этом сценарии продавец размещает обычный листинг, обычно с опцией « Купить сейчас», но не всегда. Когда вы покупаете его, продавец правильно отправляет посылку по вашему адресу, но намеренно использует неправильное имя, заставляя вас думать, что вы получили чужую посылку.
Вы, как порядочный гражданин, возвращаете посылку на почту или в транспортную компанию. К сожалению, это помечает вашу посылку как «Отказано» или «Возвращено», что аннулирует Гарантию возврата денег eBay согласно следующему заявлению:
Как правило, покупатель несет ответственность за принятие товара по прибытии. Если покупатель отказывается от доставки, его претензия не имеет права на Гарантию возврата денег eBay.
Деньги, которые вы отправили продавцу, теперь принадлежат им, и вам нечего предъявить. Худшая часть? Это считается решенным спором, и вы не можете оставлять отзыв после разрешения спора.
Как этого избежать
Здесь нет хороших вариантов. Лучший способ, который может быть этически серым, – это открывать все пакеты, которые приходят к вам домой, при условии, что все следующее:
- Вы ожидаете посылку
- Адрес совпадает
- Номер для отслеживания говорит, что товар был доставлен.
3. Вводящие в заблуждение списки для пустого поля
Это распространенный сценарий, когда продавец размещает объявление, как правило, для горячей новинки, которая вызывает много шума (например, новой игровой консоли). Его цена установлена намного ниже рыночной стоимости. Есть надежда, что вы увидите объявление и будете так взволнованы ценой, что поспешите купить его раньше, чем это сделает кто-то другой.
К сожалению, в листинге четко указано, что продавец продает коробку только для указанного товара. Когда она приходит, вы с волнением открываете ее – только чтобы понять, что вы только что получили коробку и вас сорвали. Это также характерно для бывших в употреблении видеоигр, где люди заявляют, что список предназначен только для руководства или коробки.
Как избежать этого
Никогда не торопитесь покупать товары на открытом рынке. Всегда внимательно читайте список перед тем, как совершить покупку, чтобы не совершить глупую ошибку.
Вы можете оспорить покупку, если продавец намеренно скрывает тот факт, что это просто коробка. Но если в первой строке описания предмета прямо указано, что список предназначен для «только коробки» или содержит «нет игры», то вы, вероятно, не выиграете спор.
Мошенничество на eBay, которого следует избегать как продавец
Продавцы определенно решают основную массу проблем на eBay. Мошенникам слишком легко поразить продавцов, не опасаясь последствий. Чтобы оставаться в безопасности при продаже на eBay, вам нужно уметь обнаруживать эти проблемы до того, как они возникнут.
1. Предложения покупателя о переплате
В этом случае с вами связывается покупатель и предлагает заплатить намного больше денег, чем вы просите за свой товар. Они отправят пустой кассовый чек или поддельный личный чек, ни один из которых не будет оплачен. К тому времени вы уже отправили товар, и уже слишком поздно.
На него легко упасть, потому что обещанию дополнительных денег слишком сложно устоять. Кого бы не соблазнило предложение 500 долларов за ноутбук, который стоит 300 долларов?
Как этого избежать
Никогда не отправляйте товары, пока у вас нет денег на руках или в банке. Обратите внимание, что когда вы вносите чек, он может сразу появиться на вашем банковском счете, но может пройти до двух недель, прежде чем он появится как «возвращенный». На всякий случай подождите, пока не убедитесь, что чек действителен. Для максимальной безопасности никогда не принимайте чеки любого вида на eBay.
Подобное мошенничество также происходит за пределами eBay, так что следите за ним. Каждый раз, когда кто-то хочет отправить вам больше денег, чем необходимо, и просит вернуть часть из них (или кому-то другому), вы можете быть уверены, что чек поддельный и не будет погашен. Они просто хотят забрать настоящие деньги, которые вы им отправляете.
2. Покупатель хочет рассчитаться за пределами eBay
Если ваше объявление является аукционом, вы можете получить покупателя, который предложит немедленно заплатить сумму, если вы закроете листинг и рассчитаетесь за пределами eBay. Вы соглашаетесь. Вроде бы все прошло нормально, но вскоре они пожалуются на eBay, что ваш товар был бракованным, поддельным или отсутствовал.
Вы можете попытаться оспорить это, но eBay вам не поможет. eBay не может знать ни о чем, что произошло за пределами платформы, поэтому политика eBay в отношении продаж вне платформы ясна: компания поможет вам только в том случае, если все коммуникации и транзакции проходят через ее службы.
Как избежать этой аферы
Никогда не соглашайтесь работать за пределами eBay, даже за небольшие деньги. Общаясь с покупателями, всегда делайте это через каналы eBay. Таким образом, если что-то случится, eBay сможет легко проверить сообщения покупателя на наличие нарушений, таких как намерение мошенничества.
3. Покупатель утверждает, что вы отправили пустую коробку
Эта афера начинается как обычно: покупатель покупает одно из ваших объявлений, а затем вы отправляете товар как обычно. Когда он получает товар, он открывает спор на eBay и утверждает, что вы отправили ему пустую коробку. eBay принудительно возвращает товар, а затем покупатель отправляет обратно пустую коробку, сохраняя предмет, который был внутри.
Как этого избежать
Проверьте историю отзывов покупателя, которая может указывать на потенциальные проблемы. Если вы обратитесь в eBay, компания попросит вас обжаловать спор. Вам понадобятся все доказательства, которые вы сможете собрать (например, фотографические доказательства того, что вы действительно отправили товар) – все, что не является исчерпывающим доказательством, скорее всего, приведет к правилу в пользу покупателя.
На всякий случай всегда фотографируйте весь процесс упаковки и доставки каждого товара, который вы продаете через eBay. Чем больше доказательств вы сохраните, тем больше у вас будет доказательств на случай мошенничества.
4. Покупатель угрожает возвратом денег с поврежденной репликой
Вы продаете подержанный товар, который пользуется относительно высоким спросом, например iPhone. Покупатель приобретает его у вас. Но без вашего ведома, у них на самом деле один и тот же предмет, за исключением того, что у них сломан или поврежден.
Вы отправляете свой рабочий товар, они его получают, а затем они жалуются на eBay, что вы отправили бракованный товар. Если вы не сможете доказать, что отправили рабочий предмет, они вернут свои деньги, и вы не получите того, что отправили.
Как этого избежать
Запишите все уникальные данные об элементе перед его отправкой, такие как серийный номер, номер IMEI и другие данные. Это не всегда возможно, но когда это возможно, это может помочь вам выиграть любые споры, поскольку эти уникальные идентификаторы не будут совпадать с поддельным сломанным элементом.
5. Покупатель заявляет PayPal о том, что товар не получен.
При продаже через PayPal на вас распространяется защита продавца PayPal. Однако для получения права на получение вы должны иметь подтверждение доставки всех товаров. Для транзакций до 750 долларов достаточно подтверждения доставки. Если сумма заказа превышает 750 долларов США, у вас должна быть подпись подтверждения доставки.
Мошенники знают, что большинство некоммерческих продавцов на eBay не знают об этом условии. Мошенник покупает товар на сумму более 750 долларов через PayPal, а затем заявляет, что товар не был получен. Если вы не можете предоставить подпись для подтверждения доставки, у вас нет защиты.
Как избежать этой проблемы
Всегда отслеживайте свои поставки, а при продажах на сумму более 750 долларов всегда получайте подтверждение доставки с подписью. Это небольшая цена за душевное спокойствие и защиту от мошенников.
6. Покупатель оформляет возвратный платеж
Независимо от того, используете ли вы кредитную карту или PayPal, покупатели всегда могут отменить транзакцию, используя возвратный платеж . Возврат платежа – это, по сути, принудительный возврат: банк (или PayPal) отменяет транзакцию, забирая у вас деньги и возвращая их покупателю.
Более того, вы обычно получаете комиссию за возвратный платеж. В США комиссия PayPal за возврат платежа составляет 20 долларов за транзакцию. Банки обычно взимают комиссию за возврат от 15 до 25 долларов за транзакцию.
К сожалению, как известно, вернуть платежи легко. Покупателю нужно только вызвать подозрение, что вы сделали что-то не так, и большинство банков (и PayPal), как правило, с этим справятся, не задавая вопросов.
Как избежать мошенничества с возвратными платежами
PayPal Seller Protection защищает вас от необоснованных возвратных платежей, поэтому убедитесь, что вы соблюдаете все ее правила, чтобы оставаться в безопасности.
Что касается банков, то по всем возвратным платежам проводится расследование. Если вы можете предоставить документальное подтверждение того, что транзакция была действительной, вы можете отменить возвратный платеж.
Обратите внимание: если покупатель вежливо запрашивает возврат средств, а вы не можете убедить его в обратном, возврат средств всегда в ваших интересах. Если они в отчаянии, они прибегнут к возвратному платежу, и вам придется съесть комиссию.
Мошенничество на eBay, которого следует избегать
Вы получаете электронное письмо, которое выглядит как официальное уведомление от eBay. Он может попросить вас выполнить одно из многих действий: проверить данные безопасности, обновить пароль, подтвердить недавнюю покупку или продажу и т. Д. Важно то, что в электронном письме есть ссылка для входа в вашу учетную запись.
Эта мошенническая ссылка приведет вас на веб-сайт подражателя, который выглядит как настоящий веб-сайт eBay. Вы пытаетесь войти в систему, но это не работает. Поздно! Веб-сайт теперь знает учетные данные, которые вы только что ввели, и мошенник будет использовать их для доступа к вашей реальной учетной записи eBay.
Как этого избежать
Этот метод имитации веб-сайта и принуждения вас отказаться от учетных данных называется фишингом. Узнайте, как распознать фишинговое письмо, чтобы никогда больше не попасться на него.
В качестве общего правила безопасности никогда не переходите по ссылкам в электронных письмах. Для этого нет веских причин. Даже если ссылка выглядит законной, она может быть фальшивой. Поддельные ссылки очень легко вставить, и вы никогда не узнаете, настоящее ли письмо, потому что заголовки писем можно подделать.
В целях безопасности всегда вводите URL-адреса вручную, используйте закладки или выполняйте поиск в Google (известные веб-сайты).
Безопасность на eBay
Мы рассмотрели некоторые из наиболее распространенных видов мошенничества на eBay. Независимо от того, покупаете ли вы товар или хотите продать, вы должны уметь замечать эти уловки. При покупке чего-либо на такой торговой площадке, как eBay, всегда есть небольшой риск, но знание того, что люди чаще всего делают, чтобы воспользоваться преимуществами других, позволяет вам сделать шаг вперед.
Кредит изображения: IB Photography / Shutterstock