5 советов, как безопасно покупать на AliExpress и избегать мошенничества и мошенничества

Не всегда легко оставаться в безопасности, делая покупки в Интернете. На каждом законном, уважаемом сайте сотни людей хотят забрать ваши деньги и бежать в горы, чтобы о них больше никто не видел и не слышал.

Если вы хотите оставаться в безопасности, важно изучить сайт, на котором вы делаете покупки. Возьмем, к примеру, AliExpress. Как это защищает покупателей? Легко ли избежать мошенничества? Как сайт обрабатывает споры и возврат средств?

Итак, давайте погрузимся в мир AliExpress и ответим на некоторые из этих вопросов.

Что такое AliExpress?

AliExpress входит в состав Alibaba Group. Группа – китайская компания электронной коммерции, которая предлагает различные розничные услуги предприятиям и потребителям по всему миру. В апреле 2016 года он обогнал Walmart и стал крупнейшим розничным продавцом в мире.

Alibaba открыла свое подразделение AliExpress в 2010 году. Это онлайн-компания, которая продает в основном китайские товары. Он больше похож на eBay, чем на Amazon; это хост-платформа, которая позволяет сторонним компаниям продавать свои товары. Сама она не продает товары.

AliExpress – самый популярный сайт электронной коммерции в России, а также широко используется во всей Латинской Америке.

1. Покупка на AliExpress: защита покупателей

Покупка в Интернете сопряжена с определенными рисками. В отличие от покупок в обычном магазине, вы не можете увидеть товар до покупки.

Это устраняет значительную часть процесса покупки. Вы не можете почувствовать продукт, который нужно проверить на качество сборки, или проверить электронный элемент, чтобы убедиться, что все функции работают, как описано.

Если вы покупаете хорошо известный бренд, вы можете прочитать отзывы в Интернете или даже отправиться в магазин, чтобы устранить проблему.

Но безопасно ли использовать AliExpress для покупок? В конце концов, многие дешевые китайские товары с белой этикеткой на AliExpress недоступны в магазинах; ты сам по себе. Обычно вы принимаете решение исключительно на основании описания и нескольких фотографий. Поэтому жизненно важно, чтобы на сайте действовала надежная политика защиты покупателей.

К счастью, это так. Компания предлагает две важные гарантии:

1. Полный возврат средств, если вы не получили свой заказ : если товар не появился или даже если он не был доставлен в сроки, указанные продавцом, вы можете подать заявку на полный возврат средств. Вы получите полный возврат в течение 15 дней.
2. Полный или частичный возврат средств, если товар не соответствует описанию : если ваша покупка значительно отличается от ожидаемой, у вас есть два варианта. Вы можете либо вернуть товар с полным возмещением, либо оставить его и получить частичное возмещение.

2. Разрешение споров

К сожалению, как и в случае с другими сайтами электронной коммерции, получить возмещение за отсутствующий, дефектный или неправильный товар не так просто, как просто нажать кнопку «Возврат». Вам нужно проработать целый процесс разрешения споров.

На AliExpress процесс спора включает три этапа:

Во-первых, вам нужно связаться с продавцом и обсудить с ним свой вопрос. Если вы поднимаете спор до того, как заказ был завершен, или более чем через 15 дней после завершения, это единственный вариант, доступный вам.

Если вы все еще на стадии предварительного завершения, а продавец отказывается сотрудничать, вам придется дождаться закрытия заказа и поднять вопрос с AliExpress. К сожалению, если вы перевалили за 15-дневную отметку, а продавец отказывается сотрудничать, у вас нет вариантов.

Во-вторых, если вы находитесь в течение 15-дневного периода и вас не устраивает ответ продавца, вы можете открыть заявку на оспаривание. Это делает процесс формальным.

В-третьих, если вас не устраивают официальные обсуждения , вы можете передать вопрос на AliExpress. Затем он будет действовать как посредник между вами и продавцом для достижения решения.

3. Как найти продавца с хорошей репутацией: страница отзывов

Самый простой способ избежать использования каналов возврата и разрешения споров – это найти продавца с хорошей репутацией. Это делает заказ на AliExpress гораздо менее тревожным. Если тысячи довольных клиентов использовали продавца в прошлом, у вас гораздо меньше шансов столкнуться с проблемами.

Самый очевидный способ проверить продавца – посмотреть его историю. На любой странице продавца щелкните вкладку Отзыв, чтобы получить полную разбивку. Чтобы безопасно покупать дешевую технику на китайских сайтах , важно проверять отзывы продавцов.

У каждого продавца есть процент положительных отзывов и оценка обратной связи . Оценка обратной связи – это сумма всех оценок, конвертированная в баллы. Оценки с четырьмя и пятью звездами дают одно очко, три звезды равны нулю, а рейтинги с одной и двумя звездами вычитают одно очко.

Далее по странице вы можете увидеть звездные рейтинги, разделенные на « Описанный товар» , « Связь» и « Скорость доставки» . Для каждой подкатегории вы можете увидеть, находится ли продавец выше или ниже среднего по сайту.

Наконец, внизу страницы вы увидите исторический обзор их оценок вместе с комментариями покупателей.

4. Проверьте гарантии продавца.

Продавцы также могут предложить покупателям определенные гарантии. Как правило, чем больше гарантий предоставляется, тем увереннее вы можете быть уверены в своей покупке. Опять же, это помогает сделать AliExpress более надежным магазином.

Продавцы предлагают гарантии на каждую единицу товара. Тот факт, что они предлагают множество гарантий в отношении одного продукта, не означает, что одни и те же гарантии тиражируются во всем их каталоге. Убедитесь, что вы провели тщательное исследование, прежде чем совершить покупку.

Продавцы могут предложить четыре различных гарантии:

1. Своевременная доставка. Продавец обещает вернуть деньги в полном объеме, если ваша покупка не будет доставлена ​​в заранее оговоренное время.
2. Возврат и возврат . Продавец обещает предложить полный возврат средств, если товар не соответствует описанию.
3. Внутренний возврат . У продавца есть склад в вашей стране. Вы можете отправить ему возврат, не беспокоясь о стоимости доставки или таможенных сборах.
4. Гарантированно подлинный . Если вы покупаете дорогостоящий электронный предмет, на него стоит обратить внимание. Это означает, что товар был проверен самим AliExpress как подлинный.

Чтобы узнать, какие гарантии предоставляются для отдельного товара, проверьте информацию о защите покупателя в разделе « Краткая информация» на странице продукта или щелкните вкладку « Гарантии продавца » под изображением продукта.

5. Будьте умным покупателем, чтобы избежать мошенничества.

Независимо от того, насколько безопасен сайт, вы всегда должны брать на себя ответственность за свои действия.

AliExpress предлагает несколько полезных советов, чтобы избежать мошеннических продаж. Большинство из них основаны на здравом смысле, но все же разумно вспомнить некоторые из них:

• Если цена слишком хороша, чтобы быть правдой, вероятно, это так. Извините, но вы не собираетесь покупать последний iPhone за 10 долларов. Вместо этого вы, вероятно, покупаете брелок для iPhone. Проверьте мелкий шрифт.
• Никогда не отправляйте деньги на банковский счет продавца. Если продавец хочет, чтобы вы отправляли деньги напрямую ему, а не через AliExpress, не продолжайте. Отправка денег за пределы AliExpress означает, что сайт не будет покрывать вас в соответствии с политикой защиты покупателей.
• Не подтверждайте доставку до получения заказа. Никогда не говорите, что вы получили товар до того, как он окажется у вас и вы тщательно проверили его на наличие проблем.

Вы также должны знать о чем-то, что называется формджекингом, каждый раз, когда вы делаете покупки в Интернете. Узнайте, что такое формджекинг и как его избежать, если вы хотите узнать больше.

AliExpress в безопасности

Китайские товары часто имеют несправедливую репутацию из-за дешевизны и низкого качества. Это неправда. Многие товары на AliExpress хорошо сделаны и доступны за небольшую часть стоимости, которую вы заплатили бы за аналогичный товар в магазинах Северной Америки или Европы. Это отличный способ безопасно делать покупки в Интернете .

Если вы умный покупатель, делать покупки на AliExpress безопасно . Сайт не более опасен, чем покупка чего-либо на Amazon или eBay .