Как исправить ошибку Trusted Module Platform (TPM) в Windows 10

Дядя Влад

Trusted Platform Module (TPM) – это аппаратная мера безопасности, используемая для аутентификации вашего ПК. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не могут получить доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. К счастью, есть несколько способов исправить ошибку сбоя TPM.

Выполните чистую загрузку

Первым шагом в устранении распространенных ошибок Windows является выполнение чистой загрузки, чтобы проверить, не является ли стороннее программное обеспечение причиной проблемы. Стороннее программное обеспечение нередко конфликтует с вашим ПК с Windows. Вот как можно выполнить чистую загрузку компьютера:

  1. В строке поиска меню «Пуск» введите sysconfig . В результатах поиска щелкните Конфигурация системы .
  2. В следующем окне щелкните вкладку Services .
  3. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .
  4. Затем выберите все службы, перечисленные в окне, и нажмите Отключить все .
  5. Щелкните OK и закройте конфигурацию системы.
  6. Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач .
  7. На вкладке « Автозагрузка » щелкните каждую службу по очереди и нажмите « Отключить» .
  8. Нажмите ОК и закройте Диспетчер задач.
  9. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесенные вами изменения и используйте свой компьютер как обычно. В качестве альтернативы посмотрите, как выполнить чистую загрузку в Windows 10, чтобы лучше понять, как работает этот процесс.

Измените драйвер TPM 2.0 – код ошибки: 80090016

Один из наиболее распространенных кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» – 80090016. Для ее устранения необходимо вмешаться в драйвер TPM.

Обновите драйвер TPM 2.0

Первым шагом в диагностике этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:

  1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть приложение «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств .
  2. В окне диспетчера устройств перейдите к « Устройства безопасности» и разверните меню. Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите « Обновить драйвер» .
  3. В приглашении к обновлению выберите Автоматический поиск драйверов .
  4. Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.
  5. Перезагрузите компьютер.

Связано: что такое доверенный платформенный модуль (TPM)?

Удалите драйвер TPM 2.0.

Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить его и позволить Windows переустановить при следующей загрузке.

  1. Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы запустить Диспетчер устройств.
  2. В диспетчере устройств прокрутите вниз до « Устройства безопасности» и разверните меню.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите Удалить устройство .
  4. Нажмите Удалить в окне подтверждения.
  5. Перезагрузите компьютер.

Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)

Еще один действенный метод решения этой проблемы – очистить TPM. Перед этим обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, которые могут храниться на вашем компьютере. Прочтите наше удобное руководство по резервному копированию WIndows, чтобы узнать, какие файлы и папки вы обязательно должны резервировать.

Очистка TPM

  1. Нажмите кнопку « Пуск» и перейдите в « Настройки» .
  2. На панели настроек нажмите « Обновление и безопасность» .
  3. На панели навигации слева нажмите Безопасность Windows .
  4. Теперь нажмите « Безопасность устройства», а в разделе « Процессор безопасности» нажмите « Сведения о процессоре безопасности» .
  5. Щелкните Устранение неполадок процессора безопасности . В следующем окне нажмите Clear TPM .

Отключить современную проверку подлинности – Microsoft Office

Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:

  1. Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите regedit в текстовое поле и нажмите Enter.
  2. Перейдите к:
     HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
  3. Щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство в окне и выберите « Создать»> «Значение DWORD (32 бита)» .
  4. Назовите новую запись EnableADAL , а затем дважды щелкните по ней.
  5. Установите значение 0 .
  6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Связанный: Ultimate Microsoft Mastery: советы, приемы и руководства для вас

Станьте владельцем папки Ngc и удалите ее

Еще один простой способ устранить ошибку сбоя TPM – удалить папку Ngc. Его можно найти на диске C: , но для его удаления требуется право собственности. Вот как это можно сделать:

  1. Откройте проводник и перейдите к:
     C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
  2. Найдите папку с именем Ngc и щелкните ее правой кнопкой мыши, затем выберите « Свойства» .
  3. На вкладке « Безопасность » нажмите « Дополнительно» .
  4. В разделе « Владелец» нажмите « Изменить» . Для этого вам потребуются права администратора.
  5. В текстовом поле введите имя пользователя локальной учетной записи (то, что вы используете в настоящее время) и нажмите Проверить имена .
  6. Щелкните ОК. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов .
  7. Щелкните ОК.
  8. Дважды щелкните, чтобы открыть папку Ngc и удалить все ее содержимое.
  9. Перезагрузите компьютер.

Удалите учетные данные приложения из диспетчера учетных данных

Это исправление применимо для пользователей, которые сталкиваются с этой проблемой при запуске приложения Microsoft, такого как Outlook или Microsoft Office. Метод включает удаление учетных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учетных данных:

  1. В строке поиска меню «Пуск» введите Диспетчер учетных данных . В результатах поиска нажмите Credential Manager .
  2. Щелкните Учетные данные Windows .
  3. В разделе Общие учетные данные выберите все учетные данные Microsoft Office и щелкните стрелку вправо, чтобы развернуть их.
  4. Затем нажмите « Удалить» рядом с «Правка».
  5. Вам придется делать это по одному.
  6. Перезагрузите компьютер.

Вход с использованием новой учетной записи локального пользователя

Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, все, что вы можете сделать, это создать новую учетную запись пользователя и использовать ее для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении "Настройки Windows":

  1. Нажмите кнопку « Пуск» и выберите « Настройки» .
  2. На панели настроек нажмите « Учетные записи» .
  3. На панели навигации слева нажмите Семья и другие пользователи .
  4. В разделе « Другие пользователи» нажмите « Добавить кого-нибудь на этот компьютер» .
  5. В мастере создания пользователей нажмите «У меня нет данных для входа этого пользователя».
  6. В следующем окне выберите «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft».
  7. Заполните все поля и нажмите ОК.
  8. Перезагрузите компьютер и войдите в систему, используя только что созданную учетную запись пользователя.

Устранена неисправность TPM

Ошибка «TPM имеет сбой» может быть сложной ошибкой для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Но одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам избавиться от этого.