Как Apple и Google «убили» руководство по продукту?

Как редактор научно-технических средств массовой информации, среди многих друзей и родственников, окружающих меня, я считаюсь тем, кто больше знает об умных продуктах, таких как мобильные телефоны. Это также делает меня первым человеком, который «ремонтирует мобильные телефоны и компьютеры» в дом.

Конечно, упомянутый здесь ремонт не является настоящим ремонтом, а решает сомнения родителей и пожилых людей по поводу использования мобильных телефонов и других цифровых продуктов.

В более частые случаи я также обнаруживал много интересных явлений. Когда я переходил с обычного телефона на смартфон, старейшинам часто было трудно выйти из логики однозначного соответствия между кнопками и функции в прошлом, а мне нужно больше.Я подчеркнул, что могу запомнить логику работы смартфона и иногда жаловаться.

Зачем мне пользоваться таким дорогим мобильным телефоном без инструкции?

Да, как сказали старейшины, в электронных продуктах все меньше и меньше руководств. Взяв, к примеру, iPhone, мобильный телефон – это первый раз, когда упаковочная коробка открывается, а руководства часто помещают между наклейками и тремя пачками ваучеров. Содержание тоже очень маленькое.

Упаковка телефонов Android также похожа. Большинство руководств представляют собой инструкции по замене или инструкции по функциям кнопок. Телефон помещается первым в упаковке. С этой точки зрения производители по-прежнему хотят, чтобы пользователи включали телефон напрямую, а не читали инструкции. руководство по эксплуатации.

У вещей всегда есть две стороны: более тонкое и легкое руководство снижает частоту его открытия людьми, а также побуждает менеджеров по продуктам придумывать лучший дизайн продукта, чтобы пользователи могли быстро начать работу без руководств.

Из-за того, что руководство исчезает, один хороший дизайн за другим

Цель руководства – служить учебным пособием, позволяющим пользователям быстро понять различные функции продукта, снизить затраты на самостоятельное изучение и позволить людям действительно использовать продукт.

В первых руководствах по мобильным телефонам большинство функций и кнопок продукта были представлены в виде значков. Это применимо в эпоху функциональных телефонов. Однозначное соответствие между кнопками и функциональными кнопками быстро изменится. становятся привычными для людей Механические кнопки Интуитивная обратная связь также способствует обучению людей.

В эпоху смартфонов функции и изображения, отображаемые на экране, были значительно расширены. Картинки, кнопки и контент собраны на маленьком экране. Его интерактивный режим больше не является взаимно однозначным соответствием кнопкам, а постоянно меняющийся.

Это требует, чтобы люди понимали логику работы, а не полагались на однозначное графическое представление руководства. В конце концов, если так много содержания объясняется одно за другим в руководстве, уровень содержания слишком велик, и это неудобно. чтобы люди могли посоветоваться.

Как познакомить людей с этой постоянно меняющейся логикой работы?

Первоначальный ответ Apple был более лаконичным и простым в использовании и имитацией реального мира. Самый прямой – квазиматериализованный дизайн. Большинство оригинальных значков iOS имитировали элементы реального мира.

Например, в значке камеры используется светоотражающая линза, а в погодном программном обеспечении – лучистое солнце. Эти знакомые элементы могут помочь людям быстро понять свои функции.

Еще одна вещь, которую давно хвалят, – это физическая кнопка «Домой». Даже в эту полноэкранную эпоху некоторые пользователи будут скучать по ней, и ее влияние будет заметно.

Однажды Джобс представил кнопку «Домой» на конференции iPhone: «Она доставит вас домой, где бы вы ни находились», – краткое и прямое объяснение. Независимо от того, какой уровень системы работает, просто нажмите кнопку «Домой». Вернется на главную страницу, обратно к тому месту, где это началось.

Этот дизайн нужно испытать еще несколько раз, от пожилых людей до детей можно быстро понять его функцию, независимо от того, с каким приложением вы столкнулись с проблемой, вы можете вернуться на домашнюю страницу.

Кроме того, физическая структура кнопки «Домой» также способствует формированию мышечной памяти, которая намного надежнее, чем интуитивная тактильная обратная связь, формируемая механическим запоминанием. Вот почему мобильные телефоны вступили в эру полноэкранного режима. большой вибромотор размещен во внутреннем пространстве мобильного телефона.

Независимо от того, насколько интерактивная анимация похожа на реальный мир, она не так интуитивна, как простое нажатие или вибрация.

На рынке также есть множество конструкций, в которых используются физические или механические конструкции, позволяющие пользователям быстро приступить к работе, например, подвесные светильники для экрана BenQ, которые являются одними из самых популярных интеллектуальных продуктов в последние годы.

В дополнение к преимуществам, которые дает собственное освещение, много раз упоминалось, что его метод управления – ручку, можно вращать для регулировки света, а интерактивная обратная связь с тем, что вы видите, – это то, что вы получаете, легко освоить. .

От обычных телефонов до смартфонов Apple имитирует реальный мир, включая реалистичные элементы и интуитивно понятные механические конструкции, чтобы люди могли быстро с ним ознакомиться.

С дальнейшим ростом количества экранов и наступлением эры полноэкранных псевдоматериализованный дизайн с более яркими линиями не способствует представлению самого контента. После того, как люди уже знакомы с абстрактным взаимодействием с мобильным телефоном, псевдоматериализация может можно превратить в более абстрактный, но он может подчеркнуть плоский дизайн содержания.

Причина, по которой родители и старейшины хотят получить руководство, заключается в том, что помимо незнания новых вещей они также переходят на более плоский язык дизайна, не переживая эру квазиматериализации. Они неизбежно испытывают некоторый дискомфорт, и это неизбежно требуется некоторое время, чтобы стать знакомым и знакомым.

Производители также предоставили соответствующие решения, то есть поместили руководство по функциям мобильного телефона во встроенное приложение системы мобильного телефона. У Apple есть функция «напоминания», а у Huawei и других Android есть особые игровые навыки, которые также играют в определенные руководящая роль.

Не только влияет на пользователей, но и влияет на десятки тысяч разработчиков.

С сегодняшней точки зрения смартфоны, несомненно, соединили миллиарды потребителей, и в то же время они создали огромный рынок один за другим. Как позволить потребителям получить лучший опыт во всей экологии, вместо того, чтобы полагаться на руководство , это Apple, что компании, такие как Google, должны думать вне продукта.

Первым делом для решения этой проблемы должна быть операционная система. Apple и Google сформулировали серию спецификаций для iOS и Android соответственно. Цель состоит в том, чтобы уменьшить сложность обучения пользователей и даже сложность адаптации разработчиков.

Это особенно важно в экосистеме Android. В конце концов, в Android есть много настраиваемых систем, и унифицировать стандарты непросто. Раньше изменения жестов в Android 10 были предусмотрительными. В то время в Google заявляли, что развитие жестового взаимодействия был затронут производителями мобильных телефонов Android.Разработка соответствующей функции работы с жестами также надеется унифицировать опыт работы, в конце концов, различная логика взаимодействия каждого производителя повлияет на разработчика.

Еще одна вещь, которая снижает затраты людей на обучение, – это язык дизайна. Плоский дизайн Apple, материальный дизайн Google и даже свободный дизайн Microsoft – все это обеспечивает спецификации дизайна и интерфейсы в качестве официальных языков дизайна.

Это не только позволяет разработчикам повысить эффективность, но также помогает установить унифицированную форму пользовательского интерфейса и других аспектов каждого приложения, чтобы пользователи могли быстрее ознакомиться с ним.

Дизайн Microsoft Fluent также дает ссылки на междоменный дизайн и предоставляет технические характеристики и ссылки для разработки программного обеспечения в различных областях, таких как iOS, Windows, Android и веб-страницы. Есть надежда, что продукты Microsoft можно будет использовать на любом терминале. То же самое язык дизайна обеспечивает аналогичный опыт.

В продуктах, в которых экран является основным интерактивным носителем, единый язык дизайна, несомненно, может обеспечить единообразие для людей. Узнавайте о планшетах с помощью мобильных телефонов, а затем узнавайте о ноутбуках с помощью этих двух устройств. Стоимость обучения снова и снова снижается. Это также новый Mac. Причина, по которой язык дизайна системы Big Sur и iOS становится все более согласованным.

Конечно, язык дизайна – это не жесткая спецификация, это скорее руководство для разработчиков, а магазин приложений по-прежнему остается одним из важных способов для Apple и Google контролировать экологическое развитие.

Например, Apple установила небольшую полоску в нижней части iPhone X. Эта часть является сенсорной областью системной функции. Если разработчики хотят установить интерактивные кнопки в этой части, часто легко вступить в конфликт с системной встроенное жестовое взаимодействие.Дизайн также сложнее пройти проверку в App Store.

Подобно предстоящей функции конфиденциальности в iOS 14.5, которая побуждает разработчиков соблюдать правила, но также обеспечивает унифицированный опыт для пользователей. Неудачная проверка и невозможность размещения программного обеспечения на полках – это то, чего разработчики не хотят видеть. Магазин приложений по-прежнему остается одним из основных способов привлечения пользователей, особенно в экосистеме iOS.

Разрабатывая языки, системы и магазины приложений, Apple и Google оказали влияние на тысячи создателей и использовали их, чтобы влиять на потребителей, снижая стоимость использования и обучения, а также снова и снова снижая сложность обучения. Это делает руководство все менее и более сложным. ненужный.

Потеря руководства также означает потерю возможности глубокого понимания продукта.

Руководство полностью исчезло? Вовсе нет. Мы все еще видим его в упаковке и при первом запуске приложения, но они становятся все проще и реже.

В то время как Apple и Google снизили стоимость обучения за счет более простых и легких в освоении проектов, люди также потеряли возможность углубленного изучения продуктов.

Во время разговора с другом, который был немного старше меня, он высказал свою точку зрения на руководство. В прошлом бытовая техника часто включала в себя руководства и соответствующие принципиальные схемы. Вам нужны только некоторые запасы схемотехники, вы можете следовать Принципиальная схема ремонт.

У меня лично есть подобный опыт. Когда старый кондиционер дома сломался, студенты, которые также специализируются в электронной информации, часто думали о покупке соответствующих печатных плат или проводов в Интернете и их ремонте с помощью пайки цепей. В конце концов, в инструкциях есть подробная инструкция и лечение .Все не так уж и сложно.

Более того, техническое обслуживание не является нишевым спросом для использования мобильных телефонов. Поскольку циклы замены людей продолжают расти, замен будет происходить все больше и больше с ремонтом. Многие производители мобильных телефонов обратились к зарабатыванию денег с помощью услуг, а не полагаться исключительно на продажа оборудования.

На самом деле, некоторые люди это видели. Некоторое время назад французское правительство запустило ремонтируемую подсистему, чтобы назначать ремонтные баллы для смартфонов и указывать на сложность ремонта продуктов, побуждая людей покупать мобильные телефоны, которые легче ремонтировать и служат дольше. .

Компания Samsung быстро внесла изменения. Ее подход заключался в руководстве. Чтобы улучшить ремонтопригодность продукта, вскоре после юридического подтверждения компания Samsung оснастила свой Galaxy S21 Ultra онлайн-руководством по ремонту, чтобы облегчить людям ремонт продукта самостоятельно.

Надеюсь, что в будущем таких изменений будет все больше и больше.

Изображение взято из: unsplash

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальную учетную запись Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo