Групповой иск утверждает, что Samsung использовала неисправное стекло камеры на Galaxy S20
Samsung сталкивается с коллективным иском по обвинению в использовании дефектного стекла задней камеры в серии Galaxy S20. В иске утверждается, что дефектное стекло камеры имеет тенденцию неожиданно разбиваться при повседневном использовании.
Иск против компании Samsung подан в Окружной суд штата Нью-Джерси. Он обвиняет Samsung в мошенничестве и нарушении многих законов о защите прав потребителей.
Владельцы утверждают, что Samsung использовал дефектное стекло задней камеры
Сотни владельцев Galaxy S20 сообщили о том, что стекло задней камеры на их устройстве самопроизвольно треснуло без каких-либо внешних причин или падало и звякнуло. Если верить этим сообщениям, эта проблема потенциально затрагивает все варианты линейки Galaxy S20, включая Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 + и Galaxy S20 FE.
В иске истца Хагенса Бермана утверждается, что некоторые старые смартфоны, такие как Galaxy S7 и LG V20, также имели аналогичную проблему.
В иске содержатся многочисленные жалобы владельцев Galaxy S20, размещенные на онлайн-форумах, чтобы доказать, что это широко распространенная проблема. Он утверждает, что Samsung удалила жалобы потребителей на своем онлайн-форуме по этой проблеме, включая открытое письмо.
В иске подчеркивается, что представитель Samsung Care, который знал об этой проблеме, якобы назвал причину «повышением давления под стеклом, а не клиентами, которые стучат им о что-то». Несмотря на это сообщение представителя Samsung Care, компания никогда не инициировала отзыв и продолжала отказывать в гарантийных претензиях пострадавшим клиентам.
Компания Samsung предположительно обвинила клиентов в 400 долларов за ремонт
В идеале компания Samsung должна отремонтировать поврежденные устройства в рамках стандартной годовой гарантии. Однако компания якобы обвинила клиентов в их «сломанных телефонах», не оставив им другого выбора, кроме как заплатить за ремонт из своего кармана. Пострадавшим клиентам также, как утверждается, была начислена сумма в 400 долларов за ремонт. Клиенты, у которых был Samsung Care +, должны были заплатить 100 долларов в качестве франшизы вместо 400 долларов за ремонт.
В иске также обвиняется Samsung в замене неисправного Galaxy S20 другим неисправным устройством. В нем говорится, что Samsung «продолжает скрывать» тот факт, что у Galaxy S20 дефектное стекло задней камеры, и продолжает его продавать.
Групповой иск требует "возмещения и / или компенсации полной покупной цены всех разрушенных продуктов" вместе с компенсацией "потери стоимости" и других убытков.
Если у вас есть телефон Galaxy S20, у которого стекло камеры треснуло самопроизвольно, и вы хотите принять участие в коллективном иске, вы можете заполнить форму о разбитом стекле камеры Galaxy S20, чтобы принять участие.