Как связаться со службой технической поддержки Microsoft
Когда ваша машина Windows выходит из строя, вы обычно можете решить проблему самостоятельно. Однако в некоторых случаях у вас не будет другого выбора, кроме как связаться с Microsoft. К счастью, связаться с софтверным гигантом несложно.
Итак, давайте рассмотрим, как связаться с Microsoft и какими способами вы можете воспользоваться.
1. Используйте встроенное приложение Windows.
Windows 10 поставляется с предустановленным приложением Get Help, которое можно использовать для обращения в службу технической поддержки. Вы можете получить к нему доступ из списка приложений или просто выполнить поиск в строке поиска меню « Пуск» .
После запуска приложения опишите проблему, с которой вы столкнулись, в поле поиска. Get Help автоматически предложит несколько статей по теме. Как только вы выберете тот, который соответствует вашей проблеме, Windows откроет соответствующую статью справки в Microsft Edge.
Если вы пытаетесь описать проблему несколькими способами, но по-прежнему не можете найти полезного предложения, нажмите кнопку « Связаться со службой поддержки» в нижней части окна. Затем опишите свои проблемы в раскрывающемся меню. Как только вы это сделаете, нажмите « Подтвердить», чтобы получить помощь, чтобы начать поиск решения.
В зависимости от вашей проблемы, Get Help предложит различные варианты поддержки.
После выбора варианта поддержки в вашем браузере откроется окно чата. Там сотрудник службы технической поддержки проведет вас через процесс устранения неполадок.
Примечание: как только чат откроется, обратите на него внимание и ответьте на вопросы представителя Microsoft. Если в течение нескольких минут нет активности, чат закроется.
2. Воспользуйтесь онлайн-поддержкой Microsoft.
Перейдите на сайт поддержки Microsoft и опишите свою проблему в разделе Как мы можем вам помочь? поле. Как и при использовании приложения, вы получите несколько предложений в зависимости от того, как вы описываете проблему.
Вдобавок, возможно, будет полезным посещение раздела Microsoft Community .
3. Позвоните в службу поддержки клиентов.
Вы можете позвонить им и поговорить с представителем о своей технической проблеме. Если вы живете в США, наберите +1 (800) 642 7676, и как только вы свяжетесь с одним из доступных агентов, они предложат вам все возможные решения вашей проблемы.
Если вы не живете в Соединенных Штатах, вы можете найти номер телефона службы технической поддержки для вашей страны на этом веб-сайте .
4. Пройдите через службу технической поддержки Microsoft Store.
Если у вас возникли проблемы с продажами, покупками или покупками, вы можете обратиться в Microsoft за поддержкой. Вы можете перейти на страницу справки Microsoft Store и найти там решение или позвонить им напрямую.
Номер телефона службы поддержки продаж для вашей страны можно найти в каталоге поддержки Microsoft Store .
5. Отправьте твит в службу поддержки Microsoft Twitter.
Если вы считаете, что ваши технические проблемы требуют незначительной корректировки, отправьте в Microsoft твит. Введите дескриптор @MicrosoftHelps в начале вашего твита и кратко опишите проблему. Microsoft ответит с предложением решения или попросит вас связаться с ними напрямую для получения более подробных инструкций.
Обратите внимание на мошенничество со службой технической поддержки
Мошенники могут позвонить вам или написать по электронной почте, заявив, что вы являетесь представителями компании-разработчика программного обеспечения. У них могут быть идентификаторы вызывающих абонентов или электронные письма, которые могут выглядеть законными, чтобы завоевать ваше доверие.
Обычно технические мошенники просят вас установить приложение, чтобы получить удаленный доступ к вашему устройству. С помощью удаленного доступа они будут делать вид, что решают ваши так называемые проблемы, и запрашивать взамен оплату. Кроме того, они могут копировать конфиденциальную информацию с вашего устройства и использовать ее в своих интересах.
Чтобы избежать этой ситуации, помните, что Microsoft не будет запрашивать какую-либо форму оплаты в обмен на техническую поддержку. Кроме того, Microsoft не запрашивает личную или финансовую информацию.
Если вы планируете установить новое приложение, загрузите его с проверенных веб-сайтов.
Обратитесь в Microsoft за помощью
Преимущество обращения в службу технической поддержки Microsoft заключается в том, что они предоставляют актуальные решения. Это сэкономит ваше время, поскольку не все сайты или форумы постоянно обновляют свой контент.