Федеральная комиссия связи США одобрила использование номера 988 для отправки текстовых сообщений в Национальную линию по предотвращению самоубийств

Следующим летом Федеральная комиссия по связи (FCC) откроет новый трехзначный телефонный код, чтобы помочь тем, кто находится в кризисной ситуации, легко добраться до Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств с помощью текстовых сообщений или телефонных звонков.

Сегодня FCC единогласно проголосовала за улучшение доступа к Lifeline, разрешив людям отправлять текстовые сообщения на номер 988, что, как она надеется, облегчит людям, нуждающимся в помощи, обращение к кризисному консультанту, предложив короткий и запоминающийся номер, по которому можно получать текстовые сообщения. с любого смартфона или даже с компьютера .

В среднем в день около 6000 американцев звонят в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств @ 800273TALK, чтобы обратиться за помощью. Это примерно один звонок каждые 15 секунд. #SuicidePrevention

& mdash; Джессика Розенворсель (@JRosenworcelFCC) 18 ноября 2021 г.

Председатель FCC Джессика Розенворсель указала в Твиттере, что почти 6000 американцев звонят в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств каждый день, что составляет один звонок каждые 15 секунд. Функция Text-to-988 обещает сделать услугу более доступной для тех, кому трудно разговаривать по телефону, а также для людей, которые могут просто предпочесть большую анонимность.

«Быстрый и легкий доступ к службам психического здоровья и кризисного консультирования имеет решающее значение», – говорится в пресс-релизе FCC. «В 2020 году 44 834 человека покончили жизнь самоубийством в Соединенных Штатах, и данные свидетельствуют о том, что последствия глобальной пандемии только увеличили нагрузку на психическое здоровье и благополучие многих американцев. Самоубийства существенно влияют на группы риска, включая молодежь, чернокожее сообщество, сообщество ЛГБТК +, ветеранов, а также глухих, слабослышащих, слепоглухих и людей с дефектами речи, влияющими на общение. Для людей, находящихся в кризисной ситуации, обмен текстовыми сообщениями может упростить контакт с консультантом по кризисным ситуациям, поскольку позволяет сохранить определенный уровень анонимности, а не разговаривать по телефону ».

После отчета FCC конгрессу за 2019 год, в котором рекомендовалось установить трехзначный номер для Lifeline, в прошлом году FCC проголосовала за назначение 988 для маршрутизации звонков на службу, которая некоторое время была доступна в качестве стандартной 10-значной бесплатной телефонной линии. количество.

Однако это предыдущее действие повлияло только на голосовые телефонные звонки. Сегодняшнее решение расширяет это за счет новых правил, которые потребуют от операторов поддержки обмена текстовыми сообщениями до 988, при этом текстовые сообщения, отправленные на этот номер, перенаправляются на 10-значный номер Lifeline. Поставщики текстовых сообщений также должны будут принять меры для обеспечения того, чтобы сообщения имели формат, который может принимать Lifeline. 

Номер 988 будет доступен для звонков и текстовых сообщений 16 июля 2022 года. До тех пор американцы, которым нужна помощь, все еще могут звонить по стандартному номеру 1-800-273-8255 (РАЗГОВОР) или использовать онлайн- версию Lifeline. чат-сервис .