За обновлением системы членства Glory, дальнейшее закрытие отношений с пользователями

В контексте конкуренции на фондовом рынке в последние годы производители смещаются с «ориентированности на продукт» на «ориентацию на пользователя». С одной стороны, он полирует оборудование, чтобы улучшить работу пользователей, а с другой стороны, он улучшает услуги, чтобы удовлетворить потребности пользователей в большем количестве сценариев.

Недавно обновленная система членства в Honor является результатом сочувствия с точки зрения пользователей.

Сначала откройте все членские платформы с пользователями

Glory уже давно имеет собственный бренд-эффект в своих группах пользователей, и бренд также думает о том, как подружиться с пользователями и отдать им должное за их любовь к продукту. В результате Хонор придает большое значение более тесной связи с пользователями и новому обновлению своей системы «членства».

Очевидное изменение состоит в том, что экосистема онлайн- и офлайн-участников полностью интегрирована.

Чтобы объяснить подробно, пользователи могут стать участниками из Honor Mall, My Honor, официального флагманского магазина Tmall Honor, официальной живой комнаты Douyin Honor или автономных магазинов опыта Honor и авторизованных магазинов опыта. И независимо от того, к какому каналу вы присоединяетесь или участвуете в деятельности участников, вы можете пользоваться или получать права.

Прежде всего, открытие входа делает его более удобным для участников.

Независимо от старых друзей, которые выросли с брендом в прошлом, или новых друзей, которые только недавно начали Glory, они могут найти объединенную организацию из разных каналов, чтобы помочь пользователям пропустить вопрос "Есть ли баллы / купоны меньше для куплю здесь "Запутался неоднократно.

И пользователи могут создать учетную запись, которую можно использовать на нескольких платформах, что также означает, что они могут охватить больше пользовательских сценариев. Например, некоторые участники привыкли к онлайн-потреблению, они могут выбрать использование прав членства в приложении Honor; для пользователей, которые больше заинтересованы в автономном потреблении, они также могут пойти в магазин опыта Honor и авторизованный магазин опыта, чтобы опыт. (Конкретные магазины можно найти в Правилах начисления баллов для участников мини-программы Hi Glory)

Во-вторых, экология членства также сопровождается большим опытом прав и интересов. Таким образом, мы видели членов Glory. После того, как члены будут уточнены и расслоены системой ценностей роста, к ним присоединяются различные права и интересы. Возьмем, к примеру, права на обслуживание:

Уровень членства зависит от степени роста ценности пользователя. Для пользователей с высокой стоимостью роста права выкупа разные. Участники с большим количеством очков роста с нетерпением ждут скидок, которые они могут получить при покупке новых устройств Honor.

Давайте возьмем в качестве примера текущего платинового участника самого высокого уровня. Каждый раз, когда вы совершаете покупку, вы можете получать 12% баллов от фактически оплаченной суммы, а ежемесячные торговые баллы в день рождения дадут вам до 30% от фактически оплаченной суммы. . Купите 1499 юаней продуктов и сразу же получите 179 баллов. Если вы купите его в день рождения, баллы за покупку по той же цене могут быть удвоены до 449 баллов.

Доверительные облигации участников имеют долгосрочную стоимость

На примере приведенного выше сценария мы обнаружим, что разница в статусе пользователя, потребителя и членства заключается в том, что от обычного потребителя до того, чтобы стать пользователем, вам нужно приобрести продукт только один раз. Но участники – это не одноразовая сделка.

В рамках новой системы членства участники могут забирать не только продукты, но и соответствующие им права и интересы. На товары, которые вы покупаете, предоставляется гарантия, и вы также можете пользоваться своими правами и интересами в дополнение к защите. Система членства ставит во главу угла удовлетворение потребностей пользователей. Пользователи ощущают возможности и искренность обслуживания бренда и, естественно, порождают чувство доверия, заводя друзей с брендом. В этом процессе заключается эмоциональная ценность системы членства.

Люди – животные восприятия. Как только доверие будет сформировано, психологически будет возведена высокая стена защиты бренда, и барьеры для других брендов, чтобы оттолкнуть пользователей, соответственно увеличатся.

Если говорить более конкретно, система членства предоставляет пользователям более экономичный выбор.

Основываясь на доверии, первое, о чем люди думают, когда им это нужно, – это друзья. Система членства основана на потребностях пользователей и разработала более экономичный метод покупки: баллы за наличные, кратные торговые баллы. Пользователи могут выбирать свои любимые товары и наслаждаться более привлекательными ценами.

Участники могут покупать то, что им нужно, более рентабельным способом, а бренд обслуживает участников более скрытно. И то и другое является беспроигрышной ситуацией.

В конечном итоге систематическое членство также дает пользователям более полный опыт.

Когда участники начинают с новых продуктов Glory в соответствии со своими потребностями, их уровень личностного роста также повышается. Со временем, от первоначальной покупки мобильного телефона Honor до обладания семейным ведром Honor, преобразование личности экологического преданного фаната было незримо завершено.

В рамках всей системной экологии участники получают не только услуги, стоящие за брендом, но и улучшенный опыт, предоставляемый продуктами.

В то же время участники, которых много раз обслуживали и довольны, также стали лучшими друзьями бренда.

В этом долгосрочном опыте потребления и обслуживания участники становятся больше друзьями. Как друг, я больше люблю свой собственный бренд, и я охотнее рекомендую полезные продукты своей семье / друзьям, чтобы распространять сарафанное радио.

Обновление системы членства Honor на узле, где в этом году выросла доля внутреннего рынка, также является стратегией по консолидации его пользовательского пула. Если не участвовать в системе членства и взглянуть на рыночную среду, новые издержки фондовой конкуренции становятся все выше и выше. Вместо того, чтобы срывать ее в Красном море высокими затратами, лучше укрепить доверие и сохранить ценность существующей пул пользователей.

Подобно тому, как тема юбилейной годовщины Glory в 2021 году – «поделиться будущим с друзьями», это обновление системы членства Glory, направленное на дальнейшее сужение отношений между брендом и пользователями, также лишено важности дружбы с пользователями. В конце концов, поддержание бренда и пользователей необходимо при работе фондового рынка; причина быстрого возврата доли рынка Glory неотделима от основы поддержки пользователей.

Ядро системы членства заключается в усилении влияния бренда за счет решения вопросов взаимоотношений с пользователями. Как только участники будут доверять бренду, пользователи, которые знают бренд по своим мобильным телефонам, естественным образом обратятся к экологическим сторонникам, что принесет долгосрочную ценность будущему славы. .

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальный аккаунт Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo