ClipDart — парикмахерское приложение по запросу, предназначенное для цветных людей.
Забавно, как мы можем принимать некоторые вещи как должное, например стрижку. За более чем 50 лет жизни в разных городах, разных районах или даже посещения разных стран я ни разу не беспокоилась о том, смогу ли я найти кого-то, кто подстрижет меня так, как мне нравится. Опять же, я белый.
Но если вы цветной человек, это может быть совершенно другой опыт. Это то, что обнаружил Кайл Паркер, когда он покинул свой родной город Чикаго в 2013 году, чтобы поступить в Гриннелл-колледж в Гриннелле, штат Айова, с населением 9031 человек. В то время как 24% студентов Гриннелл-колледжа считают себя цветными, менее 10% жителей города Гриннелл сказали бы о себе то же самое.
Поэтому неудивительно, что Паркеру и его одноклассникам было непросто найти местного парикмахера или парикмахера с опытом работы с неседыми волосами. Supercuts возле кампуса не внушали особого доверия. «Я заходил в их магазин, и они говорили: «О, чувак, надеюсь, я тебя сегодня не испортил», — вспоминал Паркер в интервью Digital Trends. «Это просто худшее чувство».
Это оставило многообещающему баскетболисту NCAA лишь несколько вариантов, ни один из которых не был идеальным: проехать три часа до ближайшего крупного города в Айове в надежде найти кого-то, кто знает, что делает, рискнуть, позволив товарищу по команде порезаться. волосы, отрастить волосы или дождаться большого праздника, такого как День Благодарения, когда он сможет вернуться в Чикаго.
Паркер также обнаружил, что невозможность надежно подстричь волосы была не просто неудобством, это был удар по его общему душевному благополучию. «Дело не в том, что «вы чувствуете себя хорошо, вы хорошо работаете в жизни», — отмечает Паркер. «Ты хорошо выглядишь , хорошо себя чувствуешь, хорошо выступаешь». Большинство людей этого не осознают».
Это не просто догадка. Исследование, проведенное в 2016 году Тамикой Ропер и Джоном Барри из Лондонского университета, пришло к выводу, что чернокожие мужчины чаще, чем другие группы людей, « находят пользу для здоровья от посещения парикмахера. Эти преимущества отчасти связаны с пониманием Паркера, что вам нужно нравиться, как вы выглядите, чтобы чувствовать себя хорошо, но они также связаны с той ролью, которую парикмахеры и стилисты исторически играли в чернокожих и коричневых сообществах в качестве неформальных терапевтов. В исследовании утверждается, что «черные мужчины общались и разговаривали у парикмахера значительно больше, чем белые мужчины или черные или белые женщины».
Задаваясь вопросом, был ли он единственным темнокожим студентом, который так себя чувствовал, Паркер осмотрел прибывающих первокурсников. Когда их спросили, что их больше всего беспокоило при поступлении в новую школу в таком маленьком сообществе, ошеломляющие 100% из них ответили «найти парикмахера» или «найти парикмахера».
Uber для парикмахеров
Вооружившись этой информацией, Паркер решил что-то сделать с отсутствием доступа к специалистам по уходу за волосами, которых он, подмигивая, называет «знатоками текстуры наших волос». В 2016 году, в конце первого года обучения, он начал работать над мобильным приложением ClipDart — Uber для парикмахеров, как он выразился, — которое позволяло людям с жесткими или прямыми волосами общаться с опытными парикмахерами.
Использовать ClipDart очень просто. После установки приложения вы регистрируетесь со своей электронной почтой, создаете профиль и добавляете фотографию. Фотография обязательна как для клиентов, так и для барберов и стилистов, чтобы каждый мог видеть другого. Приложение также предлагает вам добавить дополнительные фотографии в свой профиль, которые иллюстрируют тип прически, которую вы ищете, что помогает парикмахеру лучше понять, что вы попросите его сделать, независимо от вашего типа волос.
Затем вы можете записаться на прием. Это начинается с выбора вашего местоположения, поскольку приложение предназначено только для того, чтобы показывать вам профессионалов, которые работают в пределах 40 миль от того места, где вы хотите подстричься. Гибкость занимает центральное место в дизайне — вы можете выбрать практически любое место, включая свой дом, школьную резиденцию, рабочее место или даже общественное место, такое как парк.
Приложение находит всех доступных зарегистрированных парикмахеров и представляет набор доступных для бронирования услуг, соответствующих тому, что предлагают эти парикмахеры. Если ни один из парикмахеров не оказывает определенную услугу, например окрашивание, она не будет отображаться как вариант.
Индивидуальные встречи используются по умолчанию, но ClipDart также включает простой способ создания групповых бронирований. Группы не только доставляют больше удовольствия клиентам, но и имеют большую финансовую выгоду как для клиентов, так и для парикмахеров: группы из двух и более человек автоматически получают 25% скидку, с большей экономией по мере увеличения размера группы. А парикмахер, потративший время на то, чтобы проехать до 40 миль туда и обратно, получает максимальную прибыль.
Как и в Uber, в ClipDart можно оценивать как парикмахеров, так и клиентов, и парикмахер всегда может отклонить запрос клиента на встречу, если рейтинг этого клиента невелик или если он просто слишком далеко, чтобы парикмахер мог удовлетворить запрос. на указанную дату и время. ClipDart проверяет каждого парикмахера или стилиста, который присоединяется к платформе. «Мы проверяем данные», — подтверждает Паркер. «Они должны получить лицензию, прежде чем они смогут использовать приложение. Наша забота номер один — безопасность».
Как Uber или даже Apple App Store, ClipDart взимает 20% от платы за обслуживание. Но Паркер отмечает, что для парикмахеров это все же выгоднее, чем традиционная схема парикмахерской, при которой парикмахер редко получает более 60% стоимости стрижки. Если вы объедините это с немного более высокой структурой оплаты ClipDart (чтобы компенсировать компонент поездки), Паркер считает, что большинство парикмахеров смогут получать от 35 до 40 долларов в час (без учета каких-либо применимых чаевых).
COVID-19 вмешивается
Процесс разработки приложения оказался непростой задачей. Паркер все еще активно занимался учебой и баскетбольной карьерой, которая в конечном итоге привела его в Германию, где он играл профессионально, поэтому создание приложения было обязательно подработкой, но тем, чем он был одержим. «Я вложил в это приложение все, что у меня было, — вспоминает он. «Каждый раз, когда я зарабатывал деньги на баскетбольных играх, каждый раз, когда у меня была стажировка летом, я сразу их вкладывал».
Четыре года спустя ClipDart был близок к финишу. Но, как (к несчастью), за два дня до официального запуска приложения в iOS App Store, 15 марта 2020 года, COVID-19 поверг мир в полный беспорядок. «Чрезвычайно разрушительно так долго работать над чем-то. И мы не могли выпустить приложение, потому что оно не такое, как сейчас. Никто даже не знал слова COVID. Мы просто знали, что это убивает людей».
Предприниматели часто сталкиваются с неожиданным препятствием. Иногда, если это нарушает условия сделки, они бросают полотенце и начинают совершенно другое предприятие. Но многие используют это как возможность переосмыслить свой подход и найти способ изменить ситуацию. Паркер понял, что пандемия была скрытым благословением, которое заставило его серьезно задуматься о миссии его молодой компании: «Улучшить психическое здоровье людей во всем мире с помощью парикмахеров и стилистов». Поэтому он вернулся в среду колледжа, которая породила идею ClipDart, но на этот раз он собирался активно привлекать к участию саму школу.
Он убедил Колледж Лютера в Декоре, штат Айова, в 150 милях от его альма-матер в Гриннелле, заключить контракт с ClipDart, чтобы пригласить в кампус одних из самых опытных парикмахеров штата по цене от 60 до 100 долларов в час. . Более того, Паркер заставил администрацию Лютера оплатить этот сбор, сделав стрижку для студентов бесплатной. Это оказалось беспроигрышным для всех. Школа получила готовый и доступный способ значительно улучшить инклюзивность, разнообразие и равенство для своих учеников и сотрудников, улучшить психическое здоровье тех, кто подстригся, и даже парикмахеры и стилисты получили двойную выгоду: они продемонстрировали, что они действительно предоставляли основные услуги, и они зарабатывали намного больше денег, чем если бы они оказывали ту же услугу в парикмахерской. Это также дало Parker и ClipDart столь необходимое доказательство концепции.
Сегодня Колледж Лютера продолжает использовать парикмахеров из ClipDart каждые две недели для встреч, и к нему присоединились школы в Аризоне, Неваде, Миннесоте и Висконсине. ClipDart также сотрудничает с больницами, центрами проживания престарелых и конференциями и продолжает регулярно добавлять новые партнерские отношения.
Более широкое видение
Пандемия также помогла привлечь внимание к другому аспекту концепции ClipDart: благотворительности. Паркер решил, что ClipDart нужно сделать больше, чтобы помочь психическому благополучию нуждающихся. Начиная с декабря 2020 года он сотрудничал с различными некоммерческими организациями, чтобы провести серию мероприятий «Дни долга», чтобы бесплатно предоставить еду, одежду, душ и стрижку.
К большому удивлению Паркера, посетители часто обходили еду, одежду и душ и направлялись прямо к парикмахерам. Когда он спросил их, почему, они ответили, что на самом деле хотели посидеть 45 минут и поговорить с кем-нибудь. «В конце концов, — замечает Паркер, — это именно то, чего мы хотим, просто хотим иметь возможность поговорить с кем-нибудь, рассказать о наших испытаниях и невзгодах, быть честными и открытыми».
Каждое из этих мероприятий обслуживает от 100 до 150 человек в течение примерно трех часов. Усилия оказались настолько успешными, что ранее в 2022 году ClipDart создала собственную зарегистрированную благотворительную организацию 501 (c) (3) под названием The ClipDart Giveback , чтобы продолжить работу.
Когда некоммерческие и коммерческие партнерства ClipDart начали развиваться, Паркер снова обратил свое внимание на мобильное приложение, которое было отложено в 2020 году. Приложение ClipDart официально дебютировало в Apple App Store 14 февраля 2022 года. Есть версия для Android. ClipDart тоже, хотя, пока он не будет добавлен в Google Play Store, он доступен только в виде загружаемого APK.
Как недавно запущенный сервис, парикмахерские ClipDart по-прежнему сосредоточены только на одном рынке: в Фениксе. Паркер решил сосредоточить свои ограниченные маркетинговые ресурсы на этом районе города, а затем попытаться расшириться до других мест, когда приложение начнет набирать обороты. Эта формула хорошо сработала для Uber, и Паркер считает, что она может работать и для ClipDart. Он считает, что благотворный круг, который он создал с помощью организации ClipDart Giveback, также поможет привлечь внимание как парикмахеров, так и клиентов.
«Все питается само собой. Чем больше парикмахеров мы собираем на ClipDart Giveback, тем больше они понимают, насколько они важны, тем больше они понимают, что речь идет о психическом здоровье, а не о деньгах, даже если им платят», — сказал он.
Что касается будущего, то очевидно, что видение ClipDart не имеет границ. Паркер рассматривает три столпа компании — приложение, партнерские отношения и благотворительность — как ключ к возможной глобальной экспансии, предоставляя преимущества действительно хорошей стрижки всем, кто в ней нуждается, независимо от того, могут ли они позволить себе полную стоимость или нет. «Речь идет не только о том, чтобы сделать ClipDart больше. Мы знаем, что этот кризис психического здоровья распространен по всему миру, и мы должны его исправить. Это наша миссия», — сказал Паркер.