Microsoft Outlook снова в сети, в сбое виноват маршрутизатор

Серверы Outlook снова подключены к сети после продолжительного сбоя в понедельник утром. На странице работоспособности службы Office вскоре после 11:00 по тихоокеанскому времени появилось обновление, отметившее, что все службы должны работать.

Microsoft подтвердила сбой рано утром в понедельник в твите , подтолкнув администраторов Outlook к кодам EX401976 и OL401977 для получения информации. Хотя проблема коснулась не всех пользователей, она все равно была значительным сбоем. Down Detector , который отслеживает сбои онлайн-сервисов, получил тысячи пользовательских отчетов, связанных с Outlook, начиная примерно с 6 утра по тихоокеанскому времени.

По словам Microsoft, проблема возникла из-за того, что «сетевой маршрутизатор [который] работал ниже допустимых пороговых значений». После длительного наблюдения за проблемой Microsoft подтвердила, что она решена. Первоначально пользователи сообщали о нескольких различных проблемах с Outlook. Некоторые вообще не могли загрузить свой почтовый ящик, другие испытывали снижение производительности, а некоторые не получали новые сообщения в свой почтовый ящик.

Теперь, когда пыль улеглась, у нас есть более четкое представление о том, что произошло. Microsoft говорит, что проблема в основном затронула пользователей на северо-востоке США и прилегающих регионах, предполагая, что сбой был вызван снижением производительности в одном из региональных центров обработки данных Microsoft.

Помимо Outlook, Down Detector также показывает сотни отчетов для веб-сайта Microsoft, а также для служб Office 365. Эти службы должны быть снова подключены к сети, поскольку они используют ту же инфраструктуру, что и Outlook, но, возможно, Microsoft решает их отдельно.

Хотя Microsoft заявляет, что проблема устранена, вполне возможно, что в течение дня в Outlook возникнут небольшие проблемы. Если вам нужно отправить срочное электронное письмо, вы можете тем временем переключиться на другую службу, а если вы хотите остаться в стороне навсегда, вы можете прочитать наше руководство о том, как удалить свою учетную запись Outlook .

Неясно, сколько пользователей пострадало, но отчеты Down Detector предполагают, что это было широко распространено. Мы подтвердили, что Outlook запущен и работает с нашей стороны, но Microsoft по-прежнему предлагает администраторам следить за EX401976 и OL401977 в центре администрирования для получения обновлений и дополнительной информации.

Теперь, когда серверы Outlook снова подключены к сети, обязательно ознакомьтесь с тремя нашими рекомендациями по очистке почтового ящика Outlook . У нас также есть сводка советов по Outlook , которые помогут вам быстрее перемещаться по клиенту и получать доступ к функциям, о которых вы, возможно, не знали.