Новый розничный магазин Best Buy выглядит как настоящий конкурент Apple Store

Best Buy представила новый цифровой формат небольшого магазина в Монро, Северная Каролина. В отличие от обычных мегамагазинов ритейлера, этот новый магазин занимает площадь всего 5000 квадратных футов и предлагает тщательно подобранные витрины, размещенные в просторном интерьере, мало чем отличающемся от Apple Store.

Best Buy надеется , что клиенты будут использовать свои смартфоны для размещения заказов, сканируя QR-коды рядом с отображаемыми продуктами и оплачивая их в приложении.

Есть стойка самовывоза, где вас встретит сотрудник в синей рубашке с вашим заказом. Покупатели также могут приобрести небольшие товары навынос, такие как чехлы для телефонов и подарочные карты, купив их прямо со своего телефона и выйдя из магазина.

Если этот новый формат явно напоминает Apple Store , то это потому, что Best Buy явно черпал вдохновение в том, как работает Apple. Покупатели не могут брать товары с витрин в кассу. Вместо этого им нужно поговорить с сотрудником или сделать заказ со своего телефона, как в Apple Store. Клиенты также могут записаться на прием к стойке Geek Squad для получения технической помощи, аналогично Apple Genius Bar.

Кроме того, в этих магазинах небольшого формата не продается крупная бытовая техника, поэтому не рассчитывайте приобрести новый холодильник в одном из этих мест. В сообщении в блоге Best Buy говорится, что крупная бытовая техника по-прежнему будет продаваться на веб-сайте, и клиенты могут заказать эти товары с доставкой на дом или забрать их в магазине Monroe. Однако в формате небольших магазинов по-прежнему будут продаваться большие телевизоры .

Это пробная версия, проводимая Best Buy, чтобы увидеть, работает ли она и как реагируют клиенты. Компания серьезно пострадала во время пандемии и была вынуждена закрыть более 50 магазинов в США и Канаде и уволить более 5000 сотрудников. Продажи выросли, но с 2020 года компания демонстрирует отрицательный общий рост. Имеет смысл переход на более упорядоченную модель розничной торговли с более дешевой арендой и меньшим количеством персонала.

Понравится ли это покупателям, другой вопрос, но более персонализированный опыт, а-ля Apple Store, может быть именно тем, что нужно Best Buy.