Asus борется за сохранение лица после огромного спора о AMD Ryzen
В последнее время Asus оказалась в центре внимания, поскольку ее репутация была поставлена под сомнение несколькими громкими именами в области аппаратного обеспечения ПК. Из-за сообщений о проблемах с перенапряжением и возгоранием процессоров Ryzen в результате некоторые владельцы продуктов Asus могут задаться вопросом, безопасно ли использовать их компоненты.
В настоящее время компания выпустила официальное заявление для решения проблемы. Между тем, похоже, что многие покупатели предпочитают возвращать свои материнские платы Asus. Но действительно ли здесь виновата полемика вокруг Asus?
На изображении выше показана полка Micro Center, заполненная материнскими платами Asus. Возвраты с желтыми метками — это возврат в открытой коробке, что означает, что предыдущий покупатель купил доску и открыл ее, но затем решил вернуть ее в течение разрешенного периода времени (обычно 30 дней). Это много возвратов; неудивительно, что пользователь Reddit , сделавший снимок, подписал его «выпадение Asus mobo (материнская плата) на выставке в Micro Center».
На первый взгляд, это действительно выглядит мрачно. Несколько недель назад мы сообщали, что у некоторых пользователей возникли проблемы с процессорами Ryzen 7000 на материнских платах Asus . В одном из случаев проблемы Redditor сообщил, что они обнаружили, что их процессор Ryzen 7 7800X3D не работает, с видимой выпуклостью и следом ожога, оставленным на материнской плате. Другой пользователь сообщил, что у него была аналогичная проблема с Ryzen 9 7950X3D . Ни один из пользователей не разгонял ничего, кроме памяти через AMD EXPO.
У обоих отчетов есть одна общая черта — материнская плата Asus. Затем последовали новые отчеты. Никто не ожидал, что один из лучших процессоров так быстро и полностью выйдет из строя, так что это стало плохой новостью для Asus (и пострадавших клиентов).
Пострадавший пользователь отправил свое оборудование на канал YouTube под названием Gamers Nexus . Ютуберы были недовольны Asus, по сути, раскритиковав ее за публикацию ошибочных обновлений BIOS, которые позволяли процессорам Ryzen 7000 работать при небезопасных напряжениях. Геймеры Nexus также заявили, что Asus выпустила обновление BIOS для материнской платы Crosshair X670E Extreme, которое фактически лишило ее гарантии. Наконец, говорят, что Asus неоднократно призывала пользователей придерживаться профилей памяти по умолчанию, отключая AMD EXPO на своих материнских платах AM5.
Когда впервые начали возникать проблемы с перенапряжением, Asus молчал. Однако теперь, в разгар этих споров, компания опубликовала официальное заявление об обновлениях BIOS и гарантийном покрытии материнских плат Asus AM5.
«Мы хотим развеять опасения наших пользователей по поводу того, повлияют ли недавние обновления BIOS на гарантию материнских плат ASUS AM5», — заявили в Asus. «Мы хотели бы заверить наших клиентов, что как бета-версии, так и полностью проверенные обновления BIOS для материнских плат ASUS AM5 покрываются оригинальной гарантией производителя. Мы также хотели бы подтвердить следующие моменты:
- Гарантия на материнскую плату ASUS AM5 также распространяется на все конфигурации памяти AMD EXPO, Intel XMP и DOCP.
- Все последние обновления BIOS соответствуют последним рекомендациям AMD по напряжению для процессоров AMD Ryzen серии 7000».
Это большое отличие от Asus; можно назвать это поворотом на 180 градусов. Теперь Asus, похоже, делает все возможное, включая даже то, на что обычно не распространяется гарантия — профили EXPO считаются разгонными, поэтому большая часть конкурентов Asus исключает их.
Теперь вопрос заключается в следующем: Asus поспешно отступает, чтобы сохранить лицо из-за огромного количества возвратов, как предполагает сообщение Reddit? Ответ сложен, но и фото полки Micro Center вводит в заблуждение.
Большинство материнских плат на картинке — это модели Intel Z690. Это не подразумевает никакой связи с продолжающимся спором о AMD Ryzen 7000. Возможно, многие клиенты внезапно потеряли доверие к бренду из-за проблем, но это также может быть связано с тем, что Micro Center продает комплекты материнских плат и процессоров, а недавнее изменение заставило многих людей вернуть свои старые платы.
Раньше в комплект входили материнская плата Z690 и процессор Core i7-13700K, но, как сообщается, Micro Center заменила его на материнскую плату Z790 и позволила пользователям вернуть свои модели Z690 для быстрого обновления. Это, безусловно, объясняет большое количество возвратов. В конечном счете, это может быть и то, и другое — продвижение в значительной степени объясняет это, но трудно отрицать, что такая плохая пресса может оставить след на репутации Asus, который продержится некоторое время.