Samsung делает починку сломанного телефона проще, чем когда-либо

В 2018 году Samsung подписала партнерское соглашение с uBreakiFix , которое предусматривает ремонт смартфонов Galaxy с личным присутствием в тот же день. В настоящее время обе компании строят это партнерство с несколькими дополнительными возможностями для владельцев смартфонов и планшетов Samsung Galaxy.

Наиболее примечательным объявлением является то, что uBreakiFix модернизирует 50 своих сервисных центров в США до статуса флагманского центра ремонта Samsung к концу текущего года.

Эти флагманские магазины uBreakiFix могут выполнять ремонт в больших объемах в кратчайшие сроки и имеют лучший послужной список с удовлетворенностью клиентов. Во всех флагманских ремонтных центрах будут представлены «специализированные ремонтные приспособления и увеличенный складской запас по моделям и цветам».

Две компании развертывают эти флагманские магазины обслуживания в качестве универсального последнего средства, где вы можете получить услуги, недоступные в других торговых точках. В качестве пилотного теста uBreakiFix открыл пять таких флагманских магазинов в Далласе, Хьюстоне, Лос-Анджелесе, Орландо и Сан-Антонио в начале этого года.

Кроме того, Samsung обновляет свою программу «Мы приезжаем к вам», общенациональную инициативу, в рамках которой специалисты по ремонту uBreakiFix путешествуют на фургонах и встречаются с владельцами смартфонов Samsung Galaxy, чтобы предложить свои услуги в любом подходящем месте, например, в кафе, офисе или даже дома.

uBreakiFix управляет более чем 400 фургонами по всей стране и назначает встречи для ремонта через официальный сайт компании и интернет-магазин Samsung. В то время как визиты в магазин бесплатны, вызов ремонтного фургона на дом или в офис стоит 30 долларов в качестве платы за обслуживание. Программа «Мы идем к вам» действует уже несколько лет, но теперь Samsung значительно упрощает бронирование услуги на сайте Samsung.com.

Однако есть несколько предостережений. Будь то личный ремонт в обычной торговой точке или вызов ремонтного фургона домой, предварительная запись обязательна. Во-вторых, возможность ремонта в тот же день доступна только для флагманов серии Galaxy S (S21 и новее) и Galaxy Z (модели Fold 3/Flip 3 и новее).

uBreakiFix также стал официальным партнером по ремонту телефонов Google Pixel в 2016 году. Что касается Samsung, он предлагает услуги по самостоятельному ремонту нескольких своих телефонов и продает подробные руководства по ремонту и запасные части в партнерстве с iFixit, а также в собственном магазине. Компания также предлагает услуги «Мы идем к вам» и возможность ремонта по почте.