Apple выпускает свой самый крупный продукт в Китае, а iPhone повсюду

«Жесткая философия» — это колонка Айфанера, рассказывающая о дизайне продуктов. Мы надеемся сбросить покров технологий и параметров и исследовать истоки дизайна и человечества.

За два месяца до открытия Apple Store в Вэньчжоу Дейдре О'Брайен, вице-президент Apple по розничному бизнесу, сообщила эту новость в интервью средствам массовой информации. Вскоре после этого в социальных сетях распространился плакат с местными особенностями Вэньчжоу. Лишь ранним утром за три дня до открытия забор из синей валериановой ткани был снят. Только когда блоггеры и представители СМИ из всех слоев общества собрались в Лучэне, был открыт этот новый магазин.

Почти каждое открытие Apple Store следует той же традиции, когда был выпущен iPhone. Этот крупнейший продукт Apple в истории не может производиться массово или приобретаться.

Итерации Apple Store заняли годы. Так же, как у iPhone есть цифровые модели, модели Pro и SE, в Apple Store также есть свои собственные линейки продуктов, такие как Classic и Vintage, а также обновленные и упрощенные модели этой серии, такие как Classic Upgrade, Vintage D и Vintage. Д.2.

В качестве 56-го нового продукта, выпущенного в Китае, розничный магазин Вэньчжоу продемонстрировал последнее дизайнерское достижение Apple Store — Vintage E. В настоящее время только два магазина в мире используют этот дизайн.

Apple Store готовит самые большие изменения, но они невидимы невооруженным глазом

Новый магазин представляет собой магазин в магазине, расположенный на первом этаже города Ваньсян , район Охай, Вэньчжоу.

Сквозь прозрачное стекло окна хорошо видны теплые терраццо, теплые дубовые столы и ряды продуктов.

Что малоизвестно, так это «зеленость» этих строительных материалов.

Напольное покрытие — основной расходный материал в магазинах Apple Store. В оригинальном Apple Store полы были из светлого дерева, но Джобс посчитал их слишком простыми. Вдохновленный серо-голубым камнем на тротуарах Флоренции, Италия, он решил добыть камень в близлежащих горах и позволить дизайнеру выбрать камень, который отвечал требованиям по цвету, текстуре и чистоте, а затем огранить и пометить его.

Однако только 3% камней соответствуют требованиям.Поскольку количество магазинов резко увеличивается, исходных запасов камня недостаточно, поэтому Apple Store переходит на терраццо из белого мрамора.

Этот вид пола изготовлен из базового материала из смолы, смешанного с фрагментами мрамора, камня и стекла.Он прошел такие процессы, как смешивание, затвердевание в форме, шлифовка и полировка, и, наконец, представляет собой элегантную и высококачественную текстуру. Устойчивый слой достигает уровня AC6, разрывов очень мало.

Однако такие субстраты часто производятся на основе нефти и не подвергаются легкому биологическому разложению.

Для этого Apple использовала биосмола, представляющую собой смесь заполнителя из Италии и Греции и переработанного стекла из Великобритании, что снизило потребность в химических смолах.

В энергоемкой строительной отрасли ископаемое топливо, такое как уголь и нефть, незаменимо. Химические реакции цемента и стали также выделяют большое количество углекислого газа в качестве побочного продукта.

Подход Apple заключается в сокращении использования нефтехимических и углеродоемких материалов и использовании пригодных для вторичной переработки и биоразлагаемых материалов растительного происхождения. Например, потолочные солнцезащитные козырьки изготавливаются из материалов растительного происхождения, а не из металла.

Растительные материалы недалеко от нас: соломинки из PLA, ставшие популярными в сфере общественного питания, изготовлены на растительной основе. Обычно он производится путем ферментации и полимеризации кукурузного крахмала, сахарного тростника или маниоки в качестве сырья и может полностью разлагаться микроорганизмами в природе после использования.

Практика устойчивого развития в новом магазине ничем не отличается от принципов Apple по созданию электронных продуктов.

Пластик является крупнейшим источником ископаемого топлива в электронных продуктах.Чтобы не создавать дополнительный пластик, Apple выкрикивала лозунг «Все продукты больше не будут требовать сырья из земли». Например, пластик, используемый в антенных полосках iPhone, изготовлен из переработанных пластиковых бутылок.

Чтобы полностью исключить пластик из упаковки iPhone, Apple потратила три года на разработку глянцевых покрытий, которые заменят пластиковые покрытия. Этот новый процесс помог Apple сократить использование 1100 метрических тонн пластика и 2400 метрических тонн выбросов углекислого газа.

Apple также настроила и разработала печатную машину с высоким разрешением, которая может печатать прямо на обратной стороне коробки вместо наклеек. Это увеличивает содержание клетчатки в упаковочных материалах iPhone 15 до 99%.

Apple даже вмешалась в процесс производства сырья: например, в 2018 году она инвестировала в компанию для разработки технологии безуглеродной выплавки металлического алюминия, которая позволяет при производстве металлического алюминия производить кислород вместо парниковых газов.

Apple Watch — первый продукт, который является углеродно-нейтральным, поскольку их небольшой размер облегчает достижение целей устойчивого развития.

Являясь крупнейшим продуктом Apple, Apple Store также усердно работает в этом направлении.

«Интерфейс взаимодействия человека с компьютером» Apple Store

Вокруг стоимости ремонта Apple Store ходит множество городских легенд. Он особенно известен благодаря знаменитому стеклянному фасаду Apple Store на Пятой авеню в Манхэттене. Говорят, что однажды снегоочиститель разбил кусок стекла, что в конечном итоге повлекло за собой расходы на ремонт дома. Настолько, что люди часто шутят, что самый доступный товар в Apple Store — это iPhone.

Убранство тоже на высоте, но Apple Store не так устрашает, как некоторые роскошные магазины. Это нормально, когда в Apple Store полно людей, но потребление не является целью посещения каждого: прохожие могут зайти в магазин, чтобы поиграть с новыми мобильными телефонами или вздремнуть под деревом.

Это то, что Apple нравится видеть. В глазах дизайнеров дизайн магазина — это интерфейс, цель которого — сделать так, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно и счастливо. Подобно стремлению iPhone к производительности и мастерству, оно предназначено не только для демонстрации финансовых ресурсов и вкуса, но и для обеспечения превосходного взаимодействия с программным обеспечением.

Продукты — это не только аппаратное обеспечение, но также программное обеспечение и услуги.

Если говорить о материалах и отделке, то они показывают базовое оборудование Apple Store. Кроме того, планировка магазина, система навигации и система освещения представляют собой интерфейс взаимодействия человека с компьютером в Apple Store, а пункты «самовывоз», «послепродажное обслуживание» и «Сегодня в Apple» символизируют программное обеспечение и услуги Apple.

пользовательский интерфейс

Вывески и навигационная система представляют собой пользовательский интерфейс Apple Store. Новая навигационная система стала более лаконичной и понятной, что позволяет клиентам легче находить нужные им направления и услуги.

Главный экран и обои

Дизайн стен и система освещения представляют собой «главный экран и обои» Apple Store.

Дизайн стены определяет первое ощущение пользователя при входе в магазин. Apple отказалась от прежнего дизайна стен из кварца или известняка и обернула окружающие стены дубовыми досками и деревянными шкафами. Это существенно изменило тон всего магазина, а холодность электронных товаров сменилась ощущением тепла.

Набережная авеню с левой стороны магазина также интегрирована в стену. Apple сослалась на планировку в стиле художественного музея. Чехлы для мобильных телефонов, AirPods и даже кабели для передачи данных имеют уникальные формы. Посетители, похоже, ценят художественные экспонаты, а не обычные продукты бытовой электроники.

Чувство порядка в iPhone во многом обусловлено стандартизацией Apple дизайна сторонних приложений.Все приложения, представленные в App Store, имеют одинаковый размер значков 1024×1024 пикселей.Apple даже устанавливает правила проверки App Store и интерфейс «человек-компьютер». методические рекомендации.

Этот принцип продолжается и на полках магазинов Apple Store. Аксессуары сторонних производителей также должны соответствовать стандартам упаковки Apple. Например, базовый цвет должен быть белым, использовать более простой дизайн шрифта, а некоторые продукты требуют, чтобы их можно было продавать без вскрытие упаковки.Покажите внешний вид товара.

Освещение – важное средство создания атмосферы. В магазине в Вэньчжоу Apple отказалась от конструкции потолка из мягкой пленки и вместо этого приняла новую конструкцию потолка с линейными перегородками, которая не только обеспечивает освещение, но и учитывает акустические соображения. Освещение расположено между каждой белой перегородкой, чтобы гарантировать, что продукт будет представлен покупателям в абсолютно ярком виде.

Дизайнер сбалансировал естественный свет и отраженный свет от пола, стекла и металлических стен, благодаря чему все пространство кажется мягким, как софтбокс. Точно так же, как включен «оригинальный цветной дисплей» iPhone, клиенты почувствуют, что место интегрировано с внешним миром, и они войдут в него неосознанно.

Взаимодействие и ответ

Обстановка этого Apple Store также приобрела новый дизайн.

Зона самовывоза расположена на внутренней правой стороне и имеет дизайн, похожий на магазин традиционной китайской медицины. Шкафы от стены до стены используются для хранения продуктов, заказанных покупателями онлайн.

Что весьма гениально, так это то, что ящик внизу поддерживает двустороннее открывание. Когда пользователь размещает заказ онлайн и решает забрать товар в магазине, сотрудники кладут товар со стороны кулисы, а пользователь забирает его со стороны прилавка после прибытия в магазин.

Этот способ сократить путь взаимодействия аналогичен предварительной загрузке приложения Apple Watch: все уже готово, прежде чем вы его откроете.

Служить

В первые годы, вдохновленные консьержем отеля Ritz-Carlton, команда Apple решила построить сервисный центр, который объединил бы в себе функции стойки консьержа и бара для выполнения функций послепродажного обслуживания. Apple дала ему необычное название — Гений Гений Бар.

На протяжении всей истории Apple Store таланты появлялись, но планка исчезала.

В новом магазине восстановили физическую стойку Genius Bar и даже вернулся логотип года с атомной структурой.

В баре предусмотрены два стола разной высоты для размещения клиентов разного роста, разной позы и разного физического состояния. Это похоже на то, что iPhone может регулировать размер шрифта.

Доступность и универсальный дизайн

Универсальный дизайн — главный принцип дизайна Wenzhou Apple Store. Он просит дизайнеров «подумать обо всех различных способностях, которыми обладают люди, будь то познание, мобильность, слух или зрение, и попытаться использовать это как руководство для всего».

Это похоже на описание в документе Apple по проектированию взаимодействия. Популярное объяснение универсального дизайна состоит в том, что дизайн должен служить всем.

Доступность для инвалидных колясок, легкодоступные слуховые аппараты и курсы для слабовидящих и слабослышащих – все это примеры этого принципа.

Доступные возможности предназначены не только для клиентов: два сотрудника Apple с ограниченными возможностями также могут работать в открытой среде без барьеров.

От единообразного пользовательского интерфейса iOS до тщательно продуманной компоновки Apple Store, от оригинального цветного дисплея iPhone с адаптивной цветовой температурой до светового дизайна Apple Store, от онлайн-образовательных ресурсов iTunes U до офлайн-курсов Today at Apple, от Богатая iOS: от специальных возможностей до комплексных возможностей безбарьерного доступа в магазине и различных деталей дизайна Apple Store — вы практически можете проследить происхождение продуктов Apple.

космос – это продукт

В мире 527 магазинов Apple Store, но мало кто скажет, что Apple — это сетевой бренд.

Тысячи магазинов и тысячи лиц — главные особенности Apple Store. Напротив, когда заходишь в магазины некоторых брендов быстрой моды, сложно заметить разницу между ними.

В быстро развивающейся индустрии потребительских товаров дизайн магазинов часто способствует быстрой конверсии товаров. Эффективность квадратного метра является основным показателем эффективности работы магазина.Торговцы измеряют эффективность работы магазина по обороту на квадратный метр.

Чтобы повысить эффективность использования квадратных метров, торговцы могут попытаться стандартизировать дизайн магазинов и расположение товаров или даже добавить полки, чтобы разместить больше товаров.

В первом Apple Store, спроектированном Джобсом, отказались от касс и полок. Частично причина заключалась в том, что в то время у Apple было всего 4 продукта: 2 настольных компьютера и 2 ноутбука.

В то время компьютерные магазины находились далеко от городских территорий, и люди считали, что подобные продукты с низким потреблением не должны появляться в густонаселенных коммерческих районах.

Джобс считал, что продукты не являются основой, а участие потребителей является ключевым. Несмотря на то, что там было всего несколько артикулов, он все равно настоял на аренде магазина большего размера, чем GAP, в центре города. Он занимает площадь 600 квадратных метров, оставляя много пустого пространства и проходов.

Эта избыточность продолжается и по сей день. В 2017 году Apple арендовала библиотеку столетней давности в Вашингтоне и превратила ее в Apple Store. Однако Apple не препятствовала работе библиотеки и музея в здании и даже выделила дополнительные средства на восстановление библиотеки.

Интеграция коммерческих операций и защиты старинных зданий — это не только отражение финансовых ресурсов и корпоративной социальной ответственности Apple, но и совершенно новая концепция: границы между общественным пространством и коммерческим пространством стираются, и они могут быть взаимовыгодными.

В сфере продаж клиенты обычно гонятся за продажами, а общение между клиентами и продажами ограничивается некоторыми «количественными» вопросами : как настроены эти продукты? Сколько стоит? Как мне выбрать?

В бесплатном курсе «Сегодня в Apple» Apple Store Apple призывает ответить на некоторые «качественные» вопросы: освоили ли вы новые навыки? Вы вдохновлены? Вы обрели счастье?

Это общественное пространство, где можно работать, учиться и отдыхать, ни от кого не ожидая. Даже чтобы посетить мероприятие, за него не придется платить.

Говорят, что всем сотрудникам розничных магазинов Apple рекомендуется носить с собой карточку размером с бумажник с надписью «Enrich Life».

Ранее Кук сказал в интервью средствам массовой информации, что одним из наименее важных дел, которые вы делаете в этом Apple Store, может быть покупка вещей. Он даже считает, что для розничных магазинов Apple должен быть «магазин». Название, которое лучше соответствует названию позиционирование своего сообщества.

Бизнес-логика этого очень проста: если вы обогащаете жизнь клиентов, они будут делать покупки в ответ, дарить мне папайю и расплачиваться за них Qiongju. Когда пользователь становится фанатом, он даже будет активно рекламировать ваши услуги своим друзьям и семье вокруг него.

В отличие от бытовой электроники, космос и архитектура служат большему количеству людей. Они постоянно общаются с городами, сообществами и людьми.

Вот почему Apple включает Apple Store в процесс проектирования продуктов и не жалеет средств на создание уникального внешнего вида каждого магазина, чтобы магазин соответствовал основной культуре города и интегрировал его в сообщество.

# Добро пожаловать на официальную общедоступную учетную запись aifaner в WeChat: aifaner (идентификатор WeChat: ifanr). Более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ай Фанер | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo