Apple может похвастаться самой лояльной пользовательской базой смартфонов
Apple превзошла своего главного конкурента Samsung в недавнем опросе, касающемся лояльности к бренду. Учитывая, что iPhone 12 и Samsung S21 в последнее время идут рука об руку, это делает интересный анализ.
Лояльность к бренду Apple достигла 92 процентов
В недавнем опросе SellCell, посвященном приверженности бренду мобильных телефонов, пользователи Apple показали себя самыми стойкими: 92 процента опрошенных заявили о своей лояльности технологическому гиганту.
Целью опроса было выявить, какие бренды мобильных телефонов имеют наиболее преданную базу пользователей. SellCell провела опрос в марте 2021 года, так что эти данные свежие. Всего было 5 000 респондентов.
Все респонденты также проживали в США, так что это дает вам представление о том, где находится земля в Соединенных Штатах. Учитывая, что Apple – американская компания, может показаться правдой, что владельцы iPhone самые лояльные. Было бы интересно посмотреть, как эти результаты отразятся в глобальном масштабе.
Лояльность к бренду Samsung падает в показателях 2019 года
Samsung, главный соперник Apple, не так хорошо себя чувствовал в войне за лояльность к бренду.
Итак, 74% нынешних владельцев Samsung, заявивших о своей лояльности к бренду, не являются худшими цифрами, но это все еще оставляет более четверти существующих клиентов Samsung, которые рады дать бренду время обновления.
Именно процент потери лояльности должен открыть глаза Samsung. В 2019 году тот же опрос показал, что почти 86% клиентов Samsung лояльны к бренду. Таким образом, в 2021 году падение составило 12%. Плохая новость для создателя S21.
Учитывая, что 26% пользователей Samsung готовы покинуть корабль, где они планируют взять свой обычай? Что ж, еще одна плохая новость для южнокорейского бренда смартфонов, поскольку большинство из них перейдет на iPhone, согласно исследованию.
А как насчет других смартфонов в опросе?
Google Pixel тоже потерпел поражение в этой битве. Мы наблюдаем снижение лояльности к бренду среди владельцев Pixel на 19%, при этом цифры упали с 84% в 2019 году до 65% в марте 2021 года.
Пользователи LG также довольно недовольны своим нынешним телефоном. 63% владельцев LG откажутся от бренда в следующий раз, когда обновят свой телефон.
Но хуже всего получается у Motorola: 71% владельцев отправляют свой телефон куда-нибудь в дальний ящик, когда на горизонте появляется новый блестящий смартфон.
Вы верны своему бренду?
Судя по результатам опроса SellCell, ответом будет громкое «Да», если вы являетесь пользователем Apple, или хор стонов и раздражений, если вы сейчас качаете телефон Motorola.
Вы действительно должны задаться вопросом, что такого такого в продуктах Apple, которые вызывают такую лояльность среди ее пользовательской базы. Используемые материалы высокого качества? Общий дизайн эстетичный? Или iPhone просто лучше смартфонов на Android?