Apple не может подать в суд на свою хлопотную клавиатуру
Apple не удалось убедить судью отклонить коллективный иск против компании в связи с неисправной клавиатурой типа «бабочка», которая продавалась с некоторыми из ее ноутбуков.
В иске, поданном в мае 2018 года, утверждается, что конструкция клавиатуры, которая была запущена на ноутбуках MacBook и MacBook Pro начиная с 2015 года (она не распространяется на машины MacBook Air с той же проблемой), позволила пыли и другому мусору осесть под клавишами. , заставляя их придерживаться или вообще перестать работать. Несмотря на то, что многие клавиатуры со временем могут сталкиваться с подобными проблемами, было высказано предположение, что у клавиатуры Apple был свойственный конструктивный недостаток, который привел к большей частоте отказов, что в конечном итоге привело к коллективному иску.
Несмотря на желание Apple вынести иск в суд, окружной судья Эдвард Дэвила из Сан-Хосе, штат Калифорния, заявил, что его следует разрешить продолжить, сообщает Reuters . Это решение означает, что техническому гиганту придется защищаться от ряда обвинений, в том числе от того, что его программа устранения неполадок не смогла обеспечить эффективное решение проблемы с клавиатурой.
Судебный процесс также обвиняет компанию в неспособности полностью компенсировать клиентам расходы, понесенные при организации ремонта неисправной клавиатуры.
Мы обратились в Apple за комментариями по этому делу, и мы обновим этот материал, если услышим ответ.
Клавиатура беды
Начиная с запуска MacBook в 2015 году, Apple заменила традиционный механизм «ножничных» клавиш на дизайн «бабочки» в рамках усилий, направленных на то, чтобы сделать машину максимально тонкой. Обновления MacBook Pro и MacBook Air в последующие годы включали в себя тот же механизм, но растущее число жалоб показало, что с дизайном что-то серьезно не так.
В ответ Apple запустила специальную веб-страницу, показывающую пользователям, как решить проблему, держа ноутбук под углом 75 градусов, прежде чем распылять сжатый воздух на неисправные клавиши. Один злой владелец даже написал песню об этом, чтобы выразить свое разочарование.
В 2018 году компания разработала программу ремонта поврежденных ноутбуков MacBook, «MacBook Pro» и MacBook Air. Программа все еще работает, но неисправные клавиатуры заменяются на ту, на которой установлен аналогичный механизм, и поэтому они также рискуют потерпеть неудачу — вопрос, также затронутый в иске.
Выпуск 16-дюймового MacBook Pro в 2019 году, наконец, привел к тому, что Apple отказалась от хлопотной клавиатуры-бабочки, и компания вернулась к более традиционному дизайну, который должен оказаться более надежным для владельцев.
Apple будет стремиться скрыть этот разрушительный эпизод, но решение этой недели означает, что у него еще много работы, чтобы разобраться с недовольными пользователями, которые начали коллективный иск.