Delta анонсирует помощника на базе искусственного интеллекта и дисплеи для сидений 4K QLED на выставке CES 2025

Компания Delta Air Lines начала свой столетний юбилей с множества интересных анонсов на выставке CES 2025.

Генеральный директор Эд Бастиан вышел на сцену в Лас-Вегасе во вторник вечером, чтобы раскрыть планы по увеличению количества премиальных предложений и персонализированных услуг, направленных на улучшение качества обслуживания пассажиров.

Во-первых, Delta Air Lines запускает помощника на базе искусственного интеллекта под названием Delta Concierge для своего приложения Fly Delta, призванного дать клиентам «больше контроля и уверенности в путешествии».

Как и другие чат-боты на базе искусственного интеллекта, вы сможете взаимодействовать с Delta Concierge, используя текст на естественном языке или голосовой ввод. Вы даже можете попросить его забронировать рейс, просто используя свой голос. В конечном итоге этот инструмент сможет в режиме реального времени предвидеть потребности клиентов, предоставлять контекстуальные рекомендации и предпринимать действия от имени клиентов. Например, он сообщит вам, нужно ли продлить ваш паспорт или существуют ли какие-либо особые требования к въезду для вашей зарубежной поездки. Вы также получите советы о том, что взять с собой в зависимости от погоды в пункте назначения.

Авиакомпания также объявила о партнерстве с Uber для более глубокой интеграции в более широкий спектр услуг, гарантируя, что автомобиль Uber будет ждать вас, когда вы выйдете из здания терминала. Дополнительные мили Sky Miles будут начисляться за поездки с Uber.

Delta также запускает первую в своем роде облачную развлекательную систему на борту самолета, а YouTube присоединится к Delta Sync, чтобы предоставлять пассажирам свежий контент без рекламы.

Примечательно, что начиная с поставки некоторых новых самолетов в 2026 году пассажиры смогут насладиться технологией Delta Sync следующего поколения, включая дисплеи 4K HDR QLED на спинках сидений. United Airlines сделала аналогичное заявление в прошлом году. Из-за паршивой спинки сиденья, отображающей проклятие многих пассажиров рейса, экраны Delta 4K QLED не могут появиться достаточно скоро. А качество потоковой передачи будет обеспечиваться системой хранения данных емкостью 96 терабайт, что более чем в пятьдесят раз превышает среднюю емкость бортовой развлекательной системы Delta.

Возможности Bluetooth также появятся во всех каютах для упрощения сопряжения с беспроводными устройствами.

Bastian также рассказал о своем партнерстве с Joby, лидером в области электрических самолетов с вертикальным взлетом и посадкой (eVTOL). Delta Concierge будет подключаться к обещанной службе воздушного такси Joby для перелетов в и из узловых аэропортов Delta в Нью-Йорке (LGA и JFK) и Лос-Анджелесе (LAX) в ближайшие годы, «ожидая одобрения со стороны федеральных и местных властей», сообщила Delta.