Anker отзывает миллион внешних аккумуляторов из-за риска возгорания — вот что делать

Компания Anker отзывает более миллиона своих портативных аккумуляторных батарей PowerCore 10000 из-за риска перегрева, который может привести к возгоранию и ожогам.

Технологическая компания получила 19 сообщений о пожарах и взрывах, связанных с внешним аккумулятором, содержащим литий-ионные батареи. Два сообщения касаются незначительных ожогов и требуют медицинской помощи, а еще 11 сообщений указывают на ущерб имуществу на общую сумму более 60 000 долларов, согласно данным Комиссии по безопасности потребительских товаров США.

Пораженные устройства — в общей сложности около 1 158 000 — были проданы онлайн в США компаниями Anker, Amazon, Newegg и Ebay с июня 2016 года по декабрь 2022 года примерно за 27 долларов.

Всем владельцам отозванного внешнего аккумулятора PowerCore 10000 настоятельно рекомендуется немедленно прекратить его использование и принять меры для получения бесплатной замены.

Если у вас есть внешний аккумулятор Anker PowerCore 10000, вот что вам нужно знать:

– Во-первых, проверьте номер модели. Это касается только определенных устройств , в частности, тех, у которых есть номер модели A1263 , который вы найдете напечатанным на нижней части устройства.

– Если у вас неисправный блок, вы можете получить замену. Чтобы получить ее, вам не придется отправлять внешний аккумулятор в Anker. Вместо этого вам нужно будет предоставить фотографию отозванного блока, на которой указан номер модели, серийный номер, ваше имя, дата, когда была сделана фотография, и слово «отозван», написанное на внешнем аккумуляторе перманентным маркером. На веб-сайте Anker есть подробные инструкции, объясняющие, как именно подать заявку.

– Будет запрошен товарный чек, но он не будет обязательным для участия в отзыве.

– Что бы вы ни делали, не выбрасывайте неисправный внешний аккумулятор в мусор. Отозванные литий-ионные аккумуляторы необходимо утилизировать осторожно, поскольку они представляют большую опасность возгорания. Ваш муниципальный центр сбора опасных бытовых отходов (HHW) может принять их — свяжитесь с нами, чтобы узнать. Потребители должны будут подтвердить безопасную утилизацию внешнего аккумулятора перед получением замены.

Если вы хотите поговорить с кем-то в Anker для разъяснения чего-либо относительно отзыва, вы можете позвонить по бесплатному номеру 800-988-7973 с 6 утра до 5 вечера по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу. Или вы можете отправить электронное письмо на адрес support@anker.com .