Emporia решает проблему с умными розетками, которая привела к отзыву продукции
Обновление (7 ноября 2023 г.). Emporia решила проблему со своими интеллектуальными розетками Emporia, и они снова доступны для продажи. Имейте в виду, что предыдущий отзыв по-прежнему действует, и если вы приобрели продукцию в период между датами, указанными ниже, вам следует рассмотреть возможность возврата своих интеллектуальных розеток.
Исходная история: если вы приобрели умную розетку Emporia в период с 1 июля 2022 г. по 1 августа 2023 г., велика вероятность, что ваш продукт неисправен. Компания объявила о добровольном отзыве интеллектуальных розеток, приобретенных на Amazon и на веб-сайте Emporia в этот период, поскольку в них может возникнуть механическая проблема, делающая их «потенциально небезопасными».
В сообщении о добровольном отзыве, разосланном Emporia, отмечается, что затронутые клиенты имеют право либо на полный возврат средств, либо на бесплатную замену своих интеллектуальных розеток. Если ваши вилки подключены к приложению Emporia, вы получите уведомление, если используете неисправный интеллектуальный продукт.
«В сотрудничестве с Комиссией по безопасности потребительских товаров Emporia проводит добровольный отзыв своих североамериканских интеллектуальных розеток, поскольку они недостаточно заземлены и могут привести к поражению пользователя электрическим током», — говорится в уведомлении от Emporia по электронной почте. «Этот отзыв касается только североамериканских интеллектуальных розеток на 120 В, приобретенных в период с 1 июля 2022 года по 1 августа 2023 года; Североамериканские «умные» розетки, приобретенные вне этих дат, а также «умные» вилки на 240 В для ЕС и Великобритании не затрагиваются».
Чтобы узнать больше об отзыве, вы можете позвонить на бесплатную линию поддержки Emporia по телефону 844-367-6742. Вы также можете посетить emporiaenergy.com/recall . Emporia заявляет, что, насколько ей известно, не было «нулевых случаев» травм или повреждений из-за неисправной умной розетки.
Наш обзор Emporia Smart Plug показал, что это доступный продукт с полезными функциями отслеживания энергопотребления. Если добровольный отзыв не затрагивает вашу вилку, вы можете продолжать использовать ее в обычном режиме. Но если ваша интеллектуальная розетка является затронутой моделью, обязательно прекратите ее использование и обратитесь в Emporia за новой (или возвратом средств).