Amazon подала в суд на 10 000 групп в Facebook из-за поддельных отзывов

Когда дело доходит до отзывов на Amazon и подобных торговых сайтах, большинство людей к настоящему времени выработали свой собственный подход к работе с ними.

Некоторые используют смесь инстинкта и опыта, чтобы решить, является ли то, что они читают, подлинным, в то время как другие просматривают широкий выбор, чтобы попытаться получить общее представление о репутации продукта. Конечно, некоторые люди просто игнорируют их вообще.

Простой факт заключается в том, что очень сложно правильно определить, было ли то, что мы читаем, было опубликовано настоящим покупателем или кем-то, кому заплатили за ложную похвалу.

Amazon в течение многих лет боролась за то, чтобы не допускать фиктивных отзывов на своем сайте , и вложила огромные суммы денег в автоматизированные и управляемые людьми системы, чтобы попытаться держать ситуацию под контролем.

Последнее нападение гиганта онлайн-покупок на поддельные обзоры заключается в том, что он подает в суд на администраторов более 10 000 групп Facebook, которых он обвиняет в организации схем с использованием поддельных отзывов, которые в конечном итоге попадают на Amazon.

«Эти группы созданы для найма людей, желающих публиковать стимулирующие и вводящие в заблуждение отзывы о магазинах Amazon в США, Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании и Японии», — говорится в сообщении компании на своем веб-сайте.

В нем добавлено: «Мошенники, стоящие за такими группами, запрашивают поддельные отзывы о сотнях товаров, доступных для продажи на Amazon, включая автомобильные стереосистемы и штативы для фотоаппаратов».

Одна из групп Facebook, упомянутых в иске Amazon, называется Amazon Product Review. У него было более 43 000 участников, когда Meta, принадлежащая Facebook, удалила его со своей платформы в начале этого года. Amazon заявила, что администраторы группы пытались скрыть свою деятельность и избежать обнаружения, слегка изменив написание слов во фразах, предназначенных для предупреждения программного обеспечения на основе ИИ, которое ищет поддельные отзывы.

Amazon заявила, что более 12 000 сотрудников по всему миру работают над защитой своего торгового сайта от мошенничества и злоупотреблений, включая поддельные отзывы.

Другой команде, работающей в Amazon, поручено выявлять фальшивые схемы отзывов на платформах социальных сетей, включая Facebook, Instagram, TikTok и Twitter. Затем о любых обнаруженных злоупотреблениях сообщается этим компаниям, которые, как ожидается, удалят гнусный контент.

«Наши команды останавливают миллионы подозрительных отзывов еще до того, как их увидят клиенты, и этот судебный процесс делает еще один шаг вперед, чтобы выявить преступников, действующих в социальных сетях», — сказал исполнительный директор Amazon Дхармеш Мехта о своих последних действиях. «Упреждающие судебные иски против злоумышленников — это один из многих способов, которыми мы защищаем клиентов, привлекая к ответственности злоумышленников».