Helldivers 2 только что показал взлеты и падения живого сервиса за один хаотичный уик-энд

Helldivers 2 был на вершине мира. Выпущенный в феврале и получивший неожиданное признание, совместный шутер от PlayStation и Arrowhead быстро стал историей успеха, которой захотела бы подражать любая игровая компания. В мире рисков, связанных с живыми сервисами, этот шаг окупился благодаря преданному своему делу сообществу, чья приверженность демократии не показала никаких признаков замедления.

Потом все рухнуло в один миг.

3 мая разработчик Arrowhead сообщил, что внедряет изменение, которое заставит игроков Steam привязать учетную запись PlayStation , чтобы продолжить игру. На бумаге это казалось достаточно маленькой просьбой, но этот шаг повлек за собой непредвиденные последствия, которые привели игроков в ярость. После напряженных выходных, наполненных обзорными бомбардировками, возвратами средств и преследованием разработчиков, PlayStation вмешалась, чтобы отменить свое решение и, надеюсь, спасти своего золотого гуся.

Эта хаотичная последовательность событий должна послужить обучающим моментом для любого издателя, присматривающегося к играм с живым сервисом. Даже редкие успехи не являются надежными дойными коровами; высокая награда сопряжена с еще более высокими рисками.

Ставки на live-сервис

На бумаге в Helldivers 2 с момента выхода все было сделано правильно. Во-первых, в основе игры лежала мощная стрельба от третьего лица и продуманная совместная игра . Это ядро ​​дало PlayStation и Arrowhead большую гибкость, которой не всегда обладают другие подобные игры. Это позволило им брать за нее 40 долларов, а не продвигать ее как бесплатную игру и по-прежнему выполнять платные микротранзакции. Даже неудачный запуск, связанный с проблемами сервера, не смог сдержать его. Это вещи, которые в прошлом разрушили множество игр, но Helldivers 2 была необычайно сильной.

Отличный игровой процесс — это часть уравнения, но есть еще несколько факторов, которые следует учитывать. Во-первых, это живая игра, которая показала игрокам, что у нее есть план на будущее. В штате Arrowhead есть мастер игры , похожий на Dungeons and Dragons, который в реальном времени определяет направление истории в ответ на запросы игроков. Это не та игра, в которой вам нужно сидеть и ждать DLC, чтобы посмотреть, что будет дальше. Arrowhead продемонстрировала, что стремится поддерживать свежесть событий. Это помогло создать лояльное фан-сообщество, готовое защитить каждый шаг компании.

Это именно те вещи, о которых молится каждый издатель, выпуская игру с живым сервисом, но немногие на самом деле достигают их. Достаточно взглянуть на другие менее успешные попытки этого года, такие как Skull and Bones от Ubisoft и Foamstars от Square Enix . Оба не смогли вызвать одинаковую реакцию, что сделало их будущее менее определенным. У вас может возникнуть вопрос, почему какая-либо компания пошла на такие дорогостоящие игры, но Helldivers 2 показала, почему некоторые промахи могут стоить затраченных усилий. Когда вы получаете игру, которая пользуется успехом, которая заставляет игроков постоянно тратить время и деньги, это мечта издателя.

Тяжелые уроки извлечены

Но успешный запуск — это всего лишь одно сражение в долгой войне, и Sony усвоила это на собственном горьком опыте. Проблемы начались, когда Arrowhead объявила, что игрокам на ПК придется связать свои учетные записи PlayStation, чтобы продолжать играть. Это изменение сразу вызвало споры: некоторые игроки отметили, что не доверяют общеизвестно дырявой системе безопасности Sony. Однако вскоре возникла более серьезная проблема. Игроки быстро отметили, что PSN недоступен в некоторых странах, а это означает, что те, кто купил игру, будут заблокированы для доступа к ней, как только изменения вступят в силу.

Домино упало оттуда. Игра была исключена из 170 стран, что увеличило ее потенциальную базу игроков. Последовала волна «крайне негативных» обзоров в Steam. Более экстремистские фанаты обратились в социальные сети, чтобы преследовать сотрудников Arrowhead и направлять гнев на ее коммьюнити-менеджеров, несмотря на то, что, похоже, это было решение PlayStation, принятое сверху вниз, и Arrowhead не имела особого влияния. Общественное мнение резко изменилось, запятнав любимого человека. репутация игры мгновенно. Порядок, похоже, был восстановлен, когда несколько дней спустя PlayStation изменила свои планы, но теперь PlayStation предстоит извлечь из этого несколько тяжелых уроков.

В то время как издатели молятся об успехе, подобном успеху Helldivers 2 , есть и обратная сторона медали живого сервиса: это неумолимая бизнес-модель. Одно неверное решение — это все, что нужно, чтобы разрушить импульс успешной игры. Достаточно взглянуть на прошлогоднюю Payday 3 . Хотя его предшественник имел огромный успех среди преданного сообщества, требование триквела всегда быть онлайн заставило фанатов чувствовать себя обгоревшими. Это решение было ухудшено из-за проблем с сервером, из-за которых в игру нельзя было играть большую часть первых нескольких дней. Payday 3 до сих пор не оправился от этого момента. Ее отзывы в Steam «в основном негативные», а база игроков анемична по сравнению с Payday 2 . Это своего рода стрессовая ситуация, которую издатели совершают, преследуя мечту о живом сервисе.

Helldivers 2, похоже, на данный момент предотвратила свой первый кризис, но PlayStation должна быть особенно осторожной в своем движении вперед. Когда вы создаете игру с живым сервисом, вы подписываете рискованный контракт. Вы можете заработать состояние, но навсегда останетесь во власти фанатов, которые смогут выключить вентиль в любой момент, когда захотят. Неважно, добросовестно или недобросовестно набрасываются игроки. Небольшой ошибки может быть достаточно, чтобы навсегда подорвать доверие сообщества. Как только вы это потеряете, у вас больше не будет игры.

Стоит ли оно того? Это решать PlayStation.