HP хочет сделать принтеры еще более разочаровывающими
Принтеры уже имеют репутацию раздражающих устройств, но HP, возможно, пытается использовать проблемы кибербезопасности как повод усугубить ситуацию, заставляя клиентов покупать услуги по подписке на чернила.
Генеральный директор компании Энрике Лорес недавно высказался по поводу разногласий вокруг последней практики HP по блокировке принтеров, использующих чернила сторонних производителей. Лорес объяснил CNBC Television , что картриджи сторонних производителей противоречат системе динамической безопасности, встроенной во многие принтеры HP, и могут сделать устройства восприимчивыми к вирусам.
Он также объяснил, что долгосрочной целью HP является создание услуги по подписке на печать, которую клиенты должны покупать, отметив, что компания теряет деньги из-за своего оборудования, но ее программное обеспечение и услуги являются прибыльными.
«Несколько лет назад мы объявили, что нашей целью является сокращение числа тех, кого мы называем убыточными клиентами», — сказал Лорес телеканалу CNBC. «Потому что каждый раз, когда клиент покупает принтер, для нас это инвестиция. Мы инвестируем в этого клиента, и если этот клиент не печатает достаточно или не использует наши расходные материалы, это плохая инвестиция».
В настоящее время система динамической безопасности включает в себя чипы или схемы в картриджах этой марки, которые позволяют принтерам HP идентифицировать сопутствующие аксессуары и работать с оптимальной производительностью. По данным Ars Technica , HP также использовала эти чипы для отключения работы принтеров посредством обновлений программного обеспечения при установке картриджей сторонних производителей.
Разочарованные потребители HP уже подали коллективный иск , утверждая, что они не знали, что обновления прошивки, отправленные на их принтеры HP в период с 2022 по начало 2023 года, негативно повлияют на функциональность продуктов из-за использования картриджей сторонних производителей. Помимо денежной компенсации, в иске содержится просьба к HP воздерживаться от установки обновлений прошивки, которые делают потребительские продукты бесполезными.
В ответ на комментарии Лореса производитель настраиваемых ноутбуков Framework пошутил в X (ранее Twitter): «Мы действительно, очень не хотим делать принтер, но ничего себе».
Нам очень, очень не хочется делать принтер, но ничего себе. https://t.co/csPXU7oRUK
— Фреймворк (@FrameworkPuter) 25 января 2024 г.
HP утверждает, что исследования показали, что картриджи сторонних производителей могут стать потенциальным шлюзом для заражения принтеров вредоносным ПО. Исследование, проведенное исследовательской фирмой Actionable Intelligence, показало, что система динамической безопасности HP блокировала взлом принтера, в то время как злоумышленники захватили принтер с чернильным картриджем стороннего производителя. Исследование показало, что вредоносное ПО все еще существовало на принтере, даже когда зараженный картридж был удален.
Однако в HP признали, что исследование было в значительной степени гипотетическим, добавив, что даже если такая атака произойдет, она, скорее всего, будет нацелена на высокопоставленных жертв из-за уровня ресурсов и навыков, которые для этого потребуются. Повседневные потребители и предприятия окажутся в самом конце списка угроз. Подчеркивая маловероятность такой атаки, Ars Technica поговорила с профессионалами в области кибербезопасности через платформу социальных сетей Mastodon, а Грэм Сазерленд, известный как Polynomial, отметил, что задача, описанная HP, «совершенно неправдоподобна даже в лабораторных условиях».
Хотя злоумышленники становятся все более хитрыми в своих методах атак, похоже, существуют более простые способы создания угроз безопасности, такие как взлом непроверенных уязвимостей программного обеспечения.
Например, исследование корпоративных маршрутизаторов , проданных подержанными онлайн-торговцам в апреле 2023 года, показало, что многие из устройств не были сброшены до заводских настроек и данные не были удалены перед продажей, что делает их источником серьезных проблем с безопасностью.
В публикации говорится, что HP, похоже, больше заинтересована в создании прибыльной экосистемы вокруг своего бренда принтеров, а не в реальной безопасности. В нем отмечается, что бренд начал использовать свою систему Dynamic Security в 2016 году, но ее исследования датируются 2022 годом. Кроме того, в 2020 году HP учредила программу поиска ошибок , которая в основном направлена на выявление картриджей сторонних производителей, которые, по ее утверждению, нарушают ее интеллектуальные права. собственности (IP) и является еще одним аргументом в пользу блокировки потребительских принтеров. Заявляя, что бренд не может гарантировать безопасность картриджей сторонних производителей, цель может заключаться в том, чтобы подтолкнуть потребителей к использованию исключительно чернил HP.
Потребители не очень хорошо отнеслись к этому вопросу. Бренд уже столкнулся с несколькими судебными исками и урегулировал их из-за отключения функций принтеров, когда клиенты не используют чернила HP, уже заплатив миллионы долларов. Помимо недавнего коллективного иска, многие начали избегать обновления прошивки своих принтеров и советовать другим пользователям делать то же самое.
Как отмечает Ars Technica, хотя это может показаться простым решением, позволяющим избежать блокировки принтеров, это также проблема, поскольку эти пользователи могут пропустить важные обновления, которые на самом деле жизненно важны для безопасности.