Intel реагирует на сообщения о проблемах с нестабильностью процессора ноутбука
Обновление : Intel предоставила Digital Trends следующее заявление о нестабильности ЦП, влияющей на мобильные процессоры:
«Intel известно о небольшом количестве отчетов о нестабильной работе мобильных процессоров Intel Core 13/14 поколения. На основе нашего углубленного анализа зарегистрированных проблем нестабильности процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК компания Intel определила, что мобильные продукты не подвержены этой проблеме. Симптомы, о которых сообщается в мобильных системах 13-го и 14-го поколения, включая зависания и сбои системы, являются распространенными симптомами, связанными с широким спектром потенциальных проблем с программным и аппаратным обеспечением. Как всегда, если у пользователей возникают проблемы с ноутбуками на базе процессоров Intel, мы рекомендуем им обратиться за дополнительной помощью к производителю системы».
Исходный отчет остается ниже.
После сообщений о сбоях под нагрузкой лучших процессоров Intel Raptor Lake для настольных ПК, похоже, что проблема может быть более распространенной, чем мы предполагали. Судя по всему, проблемы, которые преследовали десктопные версии, теперь проявляются и в их мобильных аналогах.
Мэтью Касселлс, основатель Alderon Games (разработчик Path of Titans ), сообщает, что процессоры Intel для ноутбуков Raptor Lake 13-го и 14-го поколений склонны к нестабильности и сбоям. Однако эти проблемы возникают реже, чем у их настольных аналогов серии K. «Да, у нас есть несколько ноутбуков, которые вышли из строя из-за одних и тех же сбоев. Это просто немного реже, чем сбои процессора настольного компьютера», — сказал разработчик на Reddit .
Хотя он не уточнил, какие модели процессоров в линейке мобильных устройств Intel 13-го и 14-го поколения затронуты больше всего, разумно предположить, что это может затронуть флагманские процессоры серии HX. Если мы посмотрим на тенденцию с процессорами для настольных ПК, самые мощные и энергоемкие чипы Core i9 Raptor Lake и Raptor Lake Refresh склонны к нестабильности.
Буквально на прошлой неделе компания Alderon Games выступила с разоблачительным заявлением по поводу ситуации, назвав процессоры Intel для настольных ПК «дефектными» и пригрозив перейти на AMD.
Ситуация с процессорами Raptor Lake подчеркивает проблемы разработки высокопроизводительных технологий, одновременно мощных и надежных. На данный момент Intel не опубликовала заявления о широко распространенном характере этих проблем.
Пользователям, сталкивающимся с этими проблемами, рекомендуется убедиться, что в их системах установлены новейшие прошивки и драйверы, поскольку эти обновления иногда могут устранить проблемы со стабильностью. Однако для многих это может оказаться неудовлетворительным долгосрочным решением.
Несколько дней назад Аридж Сайед из Hardware Times сообщил , что изданию дважды пришлось получить разрешение на возврат материалов (RMA) для Core i9-13900KF. Второе устройство от Intel поначалу работало неплохо, но затем начало давать сбои каждую минуту во время работы The First Descendant . Сайед поделился журналом просмотра событий, в котором зафиксировано ошеломляющие 44 242 события с ошибками.
Несмотря на очевидные доказательства неисправности процессора, Intel сначала предложила вернуть деньги, но позже заявила, что возврат средств невозможен. Однако наши собственные отчеты по этому поводу показывают, что Intel выплачивает вознаграждение некоторым пользователям.