Netflix не работает? 7 способов решения проблем и проблем Netflix

фикс-Netflix

Когда у вас есть возможность расслабиться и посмотреть фильм, последнее, о чем вам нужно беспокоиться, это то, что Netflix не будет работать. Однако оказывается, что существует множество причин, по которым Netflix работает неправильно.

Имея это в виду, мы собрали список наиболее распространенных проблем Netflix. И самое главное, включены решения для устранения неполадок, которые помогут вам перезапустить Netflix.

1. Ваше приложение Netflix продолжает падать

Это случилось со всеми нами в какой-то момент; одно из ваших любимых приложений внезапно начинает зависать каждый раз, когда вы пытаетесь его использовать. После того, как начальная паника закончилась, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы попытаться исправить ее, но многое зависит от используемого вами устройства.

Пользователи смартфонов должны начать с принудительной остановки приложения Netflix. Если проблема сохраняется, попробуйте выключить и снова включить телефон. И если это все еще не работает, вам нужно удалить приложение и переустановить его из соответствующего магазина приложений. Та же методика применяется, если вы используете потоковую приставку.

Если вы используете Netflix на своем Smart TV, вы не сможете удалить приложение. Вместо этого попробуйте выйти из приложения, очистить кэш телевизора и снова войти в систему. Или, если вы используете приложение Netflix в Windows или macOS, попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение. Это связано с тем, что многие пакеты безопасности мешают работе сервиса.

2. Отобразить ошибку Netflix 12001 на Android

Многие пользователи Android жалуются, что видят код ошибки 12001 каждый раз, когда пытаются использовать приложение на своем устройстве. Эта проблема касается как смартфонов, так и планшетов.

Код ошибки 12001 вызван наличием устаревших данных на устройстве. Вам необходимо обновить данные, чтобы приложение Netflix снова заработало. Но как вы обновляете данные?

Откройте приложение «Настройки Android» и выберите «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Просмотреть все приложения» , затем прокрутите вниз и нажмите на «Netflix». В подменю Netflix перейдите в раздел Хранилище и кеш, затем нажмите Очистить хранилище и Очистить кеш .

Для других проблем, как это, ознакомьтесь с нашим руководством по исправлению кодов ошибок Netflix .

3. Контент Netflix не может быть загружен

В 2016 году Netflix, наконец, начал предлагать пользователям способ загрузки контента для просмотра в автономном режиме. Это означает, что вы можете загружать телепередачи и фильмы перед длительным перелетом или если вы знаете, что путешествуете в районе с плохим интернет-освещением. К сожалению, эта функция не всегда работает идеально. Если у вас возникают проблемы с загрузкой контента, вы можете предпринять несколько шагов.

Во-первых, если вы используете взломанный iPhone или рутованное устройство Android, вы можете остановиться сейчас. Функция не будет работать.

Во-вторых, убедитесь, что вы используете хотя бы Android 4.4.2 или iOS 8, имеете самую последнюю версию приложения Netflix и имеете достаточно места на вашем телефоне.

Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Netflix на вашем телефоне или планшете.

4. Вы просматриваете Netflix Error 1012 на iOS

Ошибка 1012 доступна только пользователям iOS. Указывает на проблему с сетевым подключением: приложение Netflix не может получить доступ к серверам Netflix.

Вы можете выполнить несколько простых шагов по устранению неполадок, чтобы попытаться устранить проблему. Например, попробуйте перезапустить приложение, перезагрузить устройство и перезапустить домашнюю сеть.

Если ничего из этого не работает, вам нужно сбросить приложение Netflix из меню настроек iOS. Перейдите в « Настройки»> «Netflix» и нажмите переключатель рядом со сбросом в положении « Вкл.».

Обязательно закройте все существующие сеансы Netflix, дважды нажав кнопку « Домой» и проведя пальцем вверх по приложению Netflix, затем перезапустите Netflix. Вам нужно будет повторно ввести свои учетные данные для входа.

5. Вы просматриваете черный экран на рабочем столе

хромированное печенье

Если вы используете Netflix в Windows или macOS, вы можете столкнуться с черным экраном при каждой попытке воспроизведения видео.

Эта проблема имеет три основные причины:

  • Cookies: попробуйте удалить куки вашего браузера. Точные инструкции варьируются от браузера к браузеру, но обычно вы найдете эту опцию в меню настроек.
  • Silverlight: Microsoft девальвировала Silverlight несколько лет назад (хотя плагины все еще доступны для некоторых браузеров). Если он все еще установлен в вашей системе, это может помешать вам воспроизводить видео. Вы должны удалить его.
  • Антивирус. Некоторые антивирусные пакеты плохо работают с Netflix. Попробуйте временно отключить используемое вами защитное программное обеспечение.

Если вы по-прежнему видите черный экран, попробуйте использовать другой браузер или отключите используемые плагины.

6. Слишком много пользователей смотрят Netflix

Netflix предлагает многоуровневые тарифные планы, и каждый из них позволяет нескольким людям использовать Netflix одновременно. Верхний этаж ограничен четырьмя людьми.

Если вы видите сообщение «Ваша учетная запись Netflix используется на другом устройстве. Продолжайте играть на других устройствах, чтобы продолжить», это ваша проблема. Вы можете завершить все существующие сеансы, выбрав Учетные записи> Настройки> Выйти из всех устройств .

Для менее радикального решения перейдите в раздел «Аккаунты»> «Настройки»> «Последние действия по потоковой передаче устройства», чтобы просмотреть список текущих сеансов. Список поможет вам определить, какие пользователи в сети. Возможно, вам удастся убедить одного из них выйти из системы.

Примечание: вы можете проверить, сколько одновременных экранов позволяет ваш текущий план, перейдя в раздел «Аккаунт»> «Детали плана» .

7. Невозможно получить доступ к Netflix

логин netflix

Очевидным решением здесь является сброс пароля. И в будущем обязательно используйте менеджер паролей, такой как LastPass, который должен предотвратить неправильный ввод паролей.

Однако, прежде чем нажать кнопку сброса, также стоит проверить свой почтовый ящик. Нечто более зловещее может быть поставлено на карту. Учетные данные Netflix для ничего не подозревающих пользователей обмениваются руками за незначительные суммы денег в темной сети. Их часто покупают люди, которые не могут создать учетную запись Netflix в своей стране.

Если Netflix обнаружит подозрительное поведение при входе в систему, он заблокирует вашу учетную запись и отправит вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о создании нового пароля. Помните, что если вы являетесь жертвой взлома, вы должны изменить пароль в любом другом приложении или службе, для которой вы использовали те же учетные данные.

8. Netflix не загружается

Что вы можете сделать, если Netflix не загружается? Если вы столкнулись с красным кружком, который поворачивается на определенный процент, каково решение?

Вот несколько советов, которые стоит попробовать:

  • Закройте приложение Netflix и перезапустите его.
  • Перезагрузите ваше устройство.
  • Выйдите из своей учетной записи Netflix и войдите снова.
  • Перезагрузите роутер.
  • Обновите приложение Netflix.
  • Выйдите из Netflix на всех ваших устройствах.
  • Переустановите приложение Netflix.
  • Используйте VPN, чтобы обойти ограничения ISP.

9. Netflix не работает на вашем Smart TV

Известно, что приложение Netflix, встроенное в некоторые умные телевизоры, менее надежно, чем версии для настольных компьютеров, мобильных устройств и приставок. Ровно из-за недостатков внутреннего оборудования телевизора, а не из-за проблем с самим Netflix.

Умные телевизоры Samsung особенно проблематичны; они используют внутреннюю операционную систему Tizen OS на базе Linux вместо Roku OS или Android TV.

Если Netflix не работает на вашем умном телевизоре Samsung, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать.

Сначала отсоедините телевизор от стены, подождите 30 секунд, затем снова включите его. Поэтому попробуйте отключить Samsung Instant On: некоторые пользователи обнаружили, что эта функция мешает работе установленных приложений, включая Netflix.

Если ничего не помогает, попробуйте восстановить заводские настройки из меню настроек на вашем телевизоре. К сожалению, это означает, что вы потеряете все свои настройки и данные. Так что используйте это только в крайнем случае.

Ваша учетная запись Netflix снова работает?

Основываясь на наших исследованиях, это наиболее распространенные проблемы людей с Netflix . Однако, следуя нашим советам по устранению неполадок, мы надеемся, что Netflix теперь снова заработает, и вы можете вернуться к просмотру любимых шоу.

Если эта статья не смогла решить конкретную проблему, с которой вы столкнулись, посмотрите на лучшие альтернативы Netflix, чтобы увидеть, подходит ли другой потоковый сервис для ваших нужд.

Читайте статью полностью: Netflix не работает? 7 способов решения проблем и проблем Netflix