Netflix по-прежнему не знает, что делать с людьми, которые делятся паролями

У Netflix очень много пользователей. Но было бы даже больше, если бы люди перестали делиться своими паролями с другими. К сожалению, эту проблему трудно решить, и генеральный директор Netflix Рид Хастингс, похоже, не желает выкладывать все возможные меры, когда дело доходит до борьбы с этим потенциально рискованным поведением .

Обнародовав последние номера подписчиков Netflix, которые не оправдали прогнозов, когда дело доходит до платных учетных записей пользователей, Гастингс спросил инвестор во время последнего отчета о прибылях и убытках, хочет ли потоковый гигант "повернуть гайки", когда он приходит к прекращению обмена паролями.

Заворачивание шурупов на распространителях паролей?

Ранее в этом году Netflix опробовал то, что выглядело как начало новой системы проверки, когда пользователи из нескольких стран сообщали, что им было показано уведомление о том, что: «Если вы не проживаете с владельцем этой учетной записи, вам понадобится собственная учетная запись, чтобы Продолжай смотреть."

Тем не менее, Гастингс, похоже, не хочет получать более тяжелую руку, чем это. Во время апрельского отчета о прибылях и убытках, о котором сообщает Deadline , он сказал, что:

Мы многое проверим, но никогда не выкатим то, что похоже на закручивание винтов. Потребителям должно быть понятно, что они понимают.

Главный операционный директор Netflix Грег Петерс сказал, что поведение пользователей в разных странах различается. Он также отметил, что совместное использование паролей не всегда может считаться гнусным, но рассматривается как проявление привязанности и лояльности между некоторыми людьми.

Это в некотором роде напоминает взгляд покойного генерального директора Apple Стива Джобса на пиратство. На заре создания iTunes Джобс утверждал, что большинство людей не пытались намеренно нарушить закон, загружая музыку с таких сервисов, как Napster. Вместо этого они просто искали удобный способ получить песни и альбомы, которые им нравились.

Точно так же мнение Netflix звучит так, как будто компания предпочла бы разработать решение, которое окажется достаточно хорошим, чтобы заставить пользователей платить свои кровные деньги, а не демонизировать потенциальных клиентов.

Обеспечение правильного баланса

Это трудный баланс для такой компании, как Netflix, и нет никаких сомнений в том, что она теряет потенциальный доход из-за практики совместного использования паролей. По словам аналитика Citibank Джейсона Базине, Netflix теряет около 6 миллиардов долларов в год, не прекращая эту практику.

Но он также может потерять все, что может расстроить большое количество пользователей и рискнуть оттолкнуть их от платформы. Особенно в то время, когда существует больше конкурирующих потоковых сервисов, чем когда-либо, которые они могли бы проверить.