Rivian возглавил рейтинг удовлетворенности владельцев, опередив BMW и Tesla
Может ли одна и та же марка автомобиля находиться одновременно в самом низу рейтинга владельцев с точки зрения надежности и на первом месте с точки зрения общей удовлетворенности владельцев? Если этим брендом является Rivian, ответ будет однозначным: да.
Согласно последним отчетам Consumer Reports, Rivian занимает первое место по уровню удовлетворенности второй год подряд, причем владельцы особенно высоко оценивают свои электромобили (EV) R1S и R1T с точки зрения комфорта, скорости, управляемости и простоты использования». CR) опрос удовлетворенности владельцев .
И любовь владельцев Rivian на этом не заканчивается: 86% из них снова купят электромобили у калифорнийского производителя электромобилей. Это ставит Rivian далеко впереди BMW и Tesla, двух следующих претендентов с точки зрения удовлетворенности владельцев.
Тем не менее, Rivian, относительно новый производитель электромобилей, опускается в нижнюю часть рейтинга CR с точки зрения надежности .
«Поскольку технология электромобилей все еще относительно нова, автопроизводители продолжают устранять ошибки в своих силовых агрегатах и платформах», — говорит Стивен Элек, курирующий аналитику автомобильных данных в Consumer Reports. «Но мы также видим проблемы с их компонентами, не относящимися к электромобилям, такими как новейшие информационно-развлекательные и электронные функции».
В ходе опроса CR были собраны данные владельцев около 300 000 автомобилей 2022–2024 годов выпуска. Для обеспечения надежности он измеряет 20 проблемных областей, начиная от неприятностей (скрипящие тормоза и сломанная внутренняя отделка) и заканчивая серьезными неприятностями, такими как потенциально дорогостоящие проблемы, связанные с негарантийными двигателями, трансмиссиями, аккумуляторами электромобилей и зарядкой электромобилей.
Как отмечает CR, Rivian был не единственным автопроизводителем, получившим несовпадающие оценки с точки зрения удовлетворенности и надежности. BMW, занявшая второе место по удовлетворенности, также получила посредственные оценки за надежность. Напротив, Subaru был признан самым надежным брендом, получив при этом средний рейтинг удовлетворенности.
«Рейтинг удовлетворенности владельцев марки или конкретного автомобиля не всегда может соответствовать его надежности, особенно для новых моделей», — говорит CR. «Даже автомобили, которые требуют частых поездок в дилерскую ремонтную мастерскую, могут сделать владельцев счастливыми, потому что гарантии на новые автомобили снимают финансовые потери с ненадежного автомобиля».