SetMe делает удаленную поддержку интуитивно понятной для всех пользователей Windows и MacOS
С точки зрения бизнеса ИТ-специалисты и группы поддержки должны иметь возможность легко и безопасно удаленно подключаться к компьютерам сотрудников. Предоставляете ли вы разовую или автоматическую удаленную поддержку, исправляете что-то, что пошло не так, или просто расследуете проблему или осложнение. Это особенно верно в отношении сегодняшней гибридной и удаленной рабочей силы, ориентированной на цифровые технологии. Но существует острая нехватка инструментов, которые делают это должным образом. Конечно, обычный инструмент поддержки может позволить ИТ-специалистам работать удаленно, но это не удобно и не интуитивно понятно ни для одной из участвующих сторон. Концепция SetMe является полной противоположностью этому опыту.
Основа SetMe, созданная командой с многолетним опытом работы в этой области, опирается на предыдущее приложение для поддержки настольных компьютеров FixMe.IT. Хотя это приложение существует уже более 17 лет, весь рынок программного обеспечения для удаленных рабочих столов столько же времени находится в состоянии спячки. Большинство известных продуктов были созданы с использованием устаревших технологий, в них не учитывается простота использования, и, если честно, они часто совершенно неуклюжи и требуют множества обходных решений, чтобы работать с достаточной надежностью. В случае с SetMe это совершенно не так. Он работает «из коробки» — подробнее об этом ниже — и, поскольку он был разработан с использованием новейших и современных технологий, он обеспечивает более быструю, лучшую и надежную работу по сравнению с традиционными приложениями для удаленного рабочего стола.
Современное удобство и надежность в приложении для удаленного рабочего стола: пришло время
Как уже упоминалось, SetMe работает «из коробки». Никому не нужно устанавливать дополнительные плагины, компоненты или стороннее программное обеспечение, в том числе на стороне клиента-пользователя. Все начинается с установки консоли SetMe Expert, подключения к удаленному компьютеру (что, кстати, занимает пару кликов) и последующего управления системой так, как будто вы находитесь там физически. Он работает как на Windows, так и на MacOS, что означает высокую степень совместимости даже между операционными системами. Например, вы можете удаленно подключиться к ПК с Windows с Mac и наоборот. Что еще более впечатляюще, вы можете с максимальной легкостью передавать файлы между этими двумя системами, используя простой интерфейс перетаскивания.
Кроме того, приложение и сервис SetMe постоянно совершенствуются благодаря отзывам пользователей, благодаря чему клиенты всегда получают наилучшие впечатления. На данный момент его невероятно легко использовать с обеих сторон уравнения — как с точки зрения эксперта (специалиста службы поддержки), так и с точки зрения клиента (удаленного пользователя).
Чтобы обеспечить лучшее понимание: если предположить, что у эксперта уже установлено приложение SetMe, все, что клиенту нужно сделать, это загрузить облегченное клиентское приложение с SetMe, а затем предоставить эксперту шестизначный, случайно сгенерированный идентификатор с компьютера, эксперт хочет удаленно подключиться. Когда это будет сделано, эксперт сможет подключиться удаленно, без ограничений. Также нет необходимости предоставлять права администратора клиентскому приложению. Все остается в целости и сохранности.
Расширяя границы удаленной ИТ-поддержки
Конечно, на этом все не заканчивается. Множество дополнительных ключевых функций делает процесс еще более интуитивным для обеих сторон. С помощью SetMe ИТ-команды могут поддерживать надежный автоматический доступ к неограниченному числу компьютеров с простым управлением этими компьютерами, включая возможность их перезагрузки, перехода в режим сна или удаленного выключения. Вы также можете автоматически переподключиться и воспользоваться возможностью удаленного управления и доступа к нескольким машинам одновременно. Это делает его невероятно ценным инструментом для бизнес-ИТ-команд, независимо от того, работают ли они с большими или маленькими командами, результат один и тот же.
Более того, одноранговое соединение приложения и службы остается защищенным благодаря сквозному шифрованию. В свою очередь, это означает, что данные всех удаленных сеансов зашифрованы и полностью защищены, поэтому никто не сможет получить доступ к соответствующему контенту за пределами авторизованных сторон — эксперта и клиента.
Некоторые дополнительные выноски включают в себя:
- Кросс-платформенный доступ для Windows и Mac полностью поддерживается.
- Многосессионная обработка позволяет одновременно управлять неограниченным количеством удаленных компьютеров.
- Обеспечьте автоматический доступ ко всем подключенным машинам.
- При необходимости можно включить режим администратора для входа или выхода, управления Windows UAC и установки приложений.
- Вы можете полностью перезагрузиться, завершить работу и повторно подключиться к удаленным машинам.
- Удаленные системы могут автоматически блокироваться по окончании сеанса.
- Удаленная передача файлов и синхронизация буфера обмена между системами.
- Многооконные элементы управления позволяют одновременно переключать приложения и окна между всеми подключенными компьютерами.
- Защитите данные, показав пустой удаленный экран.
- Временно заблокируйте системную клавиатуру или входы удаленно.
Узнайте, что SetMe может сделать для вас и вашей команды
Хотите протестировать его? Без проблем. SetMe предоставляет возможности демонстрации, и все, что вам нужно сделать, это предоставить некоторую контактную информацию для вашего бизнеса или ИТ-команды, и вы в деле. Вскоре после этого член команды SetMe свяжется с вами, чтобы запланировать живую демонстрацию и, надеюсь, , остальное уже история. Мы думаем, вы согласитесь, что этот многофункциональный инструмент удаленного доступа может иметь невероятную ценность для любого бизнеса, и пришло время увидеть в этой области еще больше инноваций.