WhatsApp против WhatsApp Business: в чем разница?
WhatsApp приобрел большую популярность за годы, прошедшие с момента его запуска в 2009 году. Имея более 2 миллиардов активных пользователей по всему миру, это одно из самых известных приложений в мире.
Обычная версия WhatsApp – полезный инструмент для общения с друзьями и семьей. А если у вас есть бизнес, WhatsApp Business станет отличной платформой для развития деловых отношений между вами и вашими клиентами.
Итак, в чем разница между WhatsApp и WhatsApp Business? Давайте взглянем.
Различия между WhatsApp и WhatsApp Business
Популярность и удобство WhatsApp привели к тому, что все больше малых предприятий использовали его для общения с клиентами. Поскольку платформа изначально создавалась для личного использования, стало очевидно, что необходимо бизнес-ориентированное решение – отсюда и создание WhatsApp Business.
В ближайшем будущем WhatsApp позволит вашим учетным записям работать на нескольких устройствах благодаря поддержке WhatsApp на нескольких устройствах . Таким образом, вашей учетной записью WhatsApp Business могут управлять несколько человек.
Ваш бизнес-профиль в WhatsApp
WhatsApp Business позволяет вам создать профиль, соответствующий продуктам и услугам, предлагаемым вашим бизнесом. По сравнению с обычным WhatsApp, где у вас могут быть только фото профиля, имя и описание, WhatsApp Business включает дополнительные функции.
Вот функции профиля WhatsApp Business, которых вы не найдете в обычном WhatsApp:
- Категории бизнеса.
- Часы работы.
- Рабочий адрес.
- Ссылка на ваш сайт.
- Ваш каталог.
Обмен бизнес-сообщениями с WhatsApp
Как владельцу бизнеса важно создать здоровые отношения между собой и своими клиентами. В WhatsApp Business есть несколько дополнительных функций обмена сообщениями, которые помогут вам общаться со своими клиентами.
Решение имеет следующие функции обмена сообщениями:
- Этикетки.
- Возможность отправить приветственное сообщение.
- Быстрые ответы.
- Возможность оставить сообщение об отсутствии.
Ниже вы найдете краткий обзор каждой из этих функций.
1. Этикетка
Хорошая организация – ключевой фактор для любого бизнеса, который хочет добиться успеха в долгосрочной перспективе. Функция ярлыков в WhatsApp Business помогает поддерживать порядок в учетной записи. Вы можете назначить разные ярлыки для каждого чата, а также выделить их разными цветами. Это поможет вам отслеживать свои заказы, генерировать потенциальных клиентов и контролировать свою учетную запись WhatsApp Business.
2. Приветственные сообщения
Приложение WhatsApp Business позволяет устанавливать автоматические приветственные сообщения. Каждый раз, когда кто-либо отправляет вам текстовое сообщение в вашу учетную запись WhatsApp Business в первый раз или после 14 дней отсутствия взаимодействия, он получит текст приветствия, который вы можете настроить.
3. Быстрые ответы
Как владелец бизнеса вы можете получать запросы от новых клиентов. Вам также придется отвечать и отправлять сообщения на несохраненные номера WhatsApp.
Ваши новые клиенты могут задавать вопросы, на которые вы уже много раз отвечали. Чтобы избежать повторения себя, WhatsApp Business предлагает функцию под названием « Быстрые ответы» . Для начала вы можете перейти в « Настройки»> «Быстрые ответы» . После настройки вы сможете ответить на несколько часто задаваемых вопросов.
4. Сообщения об отсутствии
Если вы недоступны, вы также можете настроить сообщения, чтобы информировать клиентов о том, что вы вернетесь к ним, как только вернетесь. Чтобы активировать эту функцию, перейдите к функции « Сообщение об отсутствии» в WhatsApp Business и включите ее. Затем установите автоматические сообщения, которые ваши клиенты будут получать во время вашего отсутствия.
WhatsApp Business: новый способ управления вашей компанией и клиентами
По мере роста вашего малого бизнеса вам нужно будет лучше управлять своими клиентами. Связь имеет решающее значение, но вы не можете ожидать, что будете находиться на дежурстве по 24 часа каждый день.
WhatsApp Business предлагает решение, которое поможет вам быстро ответить на часто задаваемые вопросы, а также наладить отношения.
Если у вас уже есть опыт использования WhatsApp, версия для бизнеса не должна быть слишком большой. И теперь вы знаете, как им пользоваться, почему бы не начать?