Spotify не работает? Как исправить 10 распространенных проблем Spotify
С сотнями миллионов пользователей, многие из которых являются платными подписчиками, Spotify является бесспорным королем сервисов потоковой передачи музыки. Его ближайший конкурент — Apple Music, которая растет, но все еще сильно отстает.
Однако быть лидером рынка не означает, что Spotify без проблем. Учитывая огромную базу пользователей, количество поддерживаемых устройств и размер музыкального каталога, неудивительно, что проблемы могут возникать и возникают.
Некоторые из этих проблем Spotify возникают чаще, чем другие. В этой статье вы найдете некоторые из наиболее распространенных проблем Spotify и информацию о том, как их исправить.
1. Не удается запустить Spotify: код ошибки 17.
Эта специфическая для Windows проблема преследует пользователей в течение нескольких лет, но все еще появляется часто.
Проблема возникает при попытке запустить Spotify. Казалось бы, все работает нормально, но как только клиент собирается открыться, на экране появляется всплывающее окно, и программа вылетает.
Решение такое:
- Загрузите установщик Spotify и сохраните его на свой рабочий стол.
- Щелкните установщик правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
- Откройте вкладку «Совместимость», установите флажок « Запускать эту программу в режиме совместимости для:» и выберите Windows XP (Service Pack 3).
- Нажмите Применить и запустите установщик.
Если это не сработает, загрузитесь в безопасном режиме и повторите вышеуказанные шаги.
2. Не удается добавить локальные файлы в плейлист Spotify.
Одна интересная функция, которую предлагает Spotify, — это возможность добавлять локально сохраненную музыку в настольный клиент. Это позволяет вам смешивать треки Spotify с вашими собственными треками в ваших плейлистах.
Spotify недавно изменил способ обработки локальной музыки в настольных клиентах Windows и Mac. Раньше вы могли перетаскивать нужные файлы в список воспроизведения, но теперь это немного сложнее — текущие изменения привели некоторых пользователей к ошибочному мнению, что служба не работает.
Чтобы добавить файлы, перейдите в « Правка» (Windows) или Spotify (Mac)> «Настройки»> «Локальные файлы» . Вы можете попросить Spotify выполнить поиск в ваших файлах iTunes или музыкальной библиотеке или указать его в направлении сохраненной музыки.
3. Не удается скачать песни для автономного воспроизведения.
Spotify позволяет загружать песни для автономного воспроизведения. Это отличная функция для тренажерного зала, вашего автомобиля или в любое время, когда Wi-Fi недоступен, поскольку это означает, что вы не будете поглощать свои данные.
Однако есть малоизвестное ограничение. Каждое устройство может синхронизировать не более 10 000 песен для прослушивания в автономном режиме. Если вы достигнете этого предела, вы не сможете загружать бол
ьше треков, пока не удалите часть существующей офлайн-музыки.
При переключении параметра « Загрузить» в списке воспроизведения в меню « Еще» его содержимое будет медленно удалено. Или, для более быстрого разрешения, вы должны очистить кеш (мы увидим, как это сделать позже в статье).
4. Отсутствующие ежедневные миксы.
Spotify предлагает до шести плейлистов Daily Mix. Они объединяют треки в вашей музыкальной библиотеке с небольшим количеством других похожих песен, которые, по мнению алгоритмов Spotify, вам понравятся, и посвящены определенным жанрам.
Они должны появиться в разделе « Сделано для вас » вашей библиотеки , однако некоторые пользователи жалуются, что они не отображаются. Если вы их не видите, официальный совет Spotify — выйти и снова войти в систему. Если это все еще не работает, Spotify предлагает удалить приложение и переустановить его.
5. Ваш аккаунт Spotify был взломан.
Хотя это не сбой, это на удивление частая проблема. Пользователи Spotify часто жалуются, что их учетные записи были взломаны; Киберпреступники не раз публиковали сведения о пользователях Pastebin, самый известный инцидент произошел в апреле 2016 года.
Как узнать, что вас взломали?
Есть несколько характерных признаков. Видите песни, перечисленные в вашей истории воспроизведения, которые вы не узнаете? Вы внезапно получаете много японской поп-музыки или шведского хип-хопа в своем плейлисте Discover Weekly, несмотря на то, что никогда не слушали этот жанр? Вас выгнали из приложения во время прослушивания песни?
Если вы ответили "Да" на любой из этих вопросов, весьма вероятно, что ваша учетная запись была взломана.
Что вы должны сделать?
Если вам повезет, ваш адрес электронной почты и пароль не изменились. Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Spotify, затем перейдите в Обзор учетной записи> Выйти из любого места . Если да, немедленно измените свой пароль. Если ваша учетная запись связана с Facebook, измените также свой пароль Facebook.
К сожалению, если вы потеряли доступ к своей учетной записи, вам придется напрямую связаться со Spotify. Вы можете использовать онлайн-форму , учетную запись Twitter @SpotifyCares или страницу Spotify в Facebook .
6. Spotify не работает на Android
Если у вас есть проблема со Spotify на вашем устройстве Android, которая не может быть воспроизведена в другом месте, ее почти всегда можно решить, выполнив несколько простых шагов.
Перед тем, как приступить к работе с этим руководством по устранению неполадок, сначала попробуйте выйти из приложения и снова войти в систему, так как это часто решает незначительные проблемы. Если вы столкнулись с пустым экраном, проблемами воспроизведения, пропущенными треками, проблемами автономной синхронизации или недоступными песнями при запуске приложения, читайте дальше.
Очистите кеш и выполните чистую установку
Кэш — это место, где Spotify сохраняет данные, чтобы они могли работать быстрее и эффективнее в будущем. Иногда данные в кэше будут повреждены, и возникнут проблемы с использованием.
К счастью, Android упрощает очистку кеша , что позволяет приложению восстановить новый неповрежденный набор данных. Выберите « Настройки»> «Приложения»> «Spotify»> «Хранилище и кеш» и нажмите « Очистить ке
ш» . Вы также должны нажать на Очистить данные .
Затем используйте один из этих файловых менеджеров Android, чтобы убедиться, что следующие четыре файла больше не существуют:
- /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
- /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
- /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
- /data/media/0/Android/data/com.spotify.music
Если они все еще видны, удалите их вручную.
Наконец, удалите приложение Spotify и переустановите его через Google Play Store.
Устранение приложений для очистки, менеджеров процессов и менеджеров батарей
Некоторые приложения для очистки содержат функцию прерывания процесса, которая может повлиять на Spotify. Точно так же менеджеры процессов и аккумуляторы могут мешать различным запущенным процессам, используемым Spotify. Они могут быть особенно агрессивными, когда экран выключен или приложение долгое время работает в фоновом режиме.
Если вам действительно нужно / вы хотите, чтобы эти приложения оставались установленными, попробуйте добавить Spotify в белые списки приложений.
7. Устранение неполадок Spotify на iPhone и iPad
Apple iDevices не предлагает пользователям кнопку очистки кеширования. Вместо этого отдельные приложения должны предложить способ очистки своих кешей.
Если у вас есть устройство iOS, вам нужно будет открыть Spotify и перейти на главную> Настройки> Хранилище> Очистить кеш .
8. Вы случайно удалили плейлист Spotify.
Далее следует чрезвычайно распространенная и полностью созданная пользователями проблема: случайно удаленные списки воспроизведения.
Плейлисты — это произведения искусства: вы можете потратить дни, недели, месяцы или даже годы, создавая идеальный плейлист для задачи или события. Вы не хотите, чтобы случайно удалили его неуместным краном.
Если вы удалите свой любимый плейлист, не отчаивайтесь; вы можете легко вернуть его. Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Spotify, затем перейдите в раздел «Восстановить список воспроизведения»> «Сброс» .
9. Spotify Music заикается при воспроизведении.
Иногда вы слушаете трек на Spotify, и он будет трескать, как будто песня не полностью буферизована. Когда это происходит, музыку невозможно слушать.
Обычно проблема решается включением аппаратного ускорения. Откройте приложение Spotify и выберите «Еще»> «Просмотр»> «Аппаратное ускорение» . Имейте в виду, что если ваш компьютер старый и испытывает трудности с потреблением энергии, это может значительно замедлить работу приложения.
10. Нет звука во время воспроизведения
Наиболее частой причиной отсутствия звука при воспроизведении Spotify на рабочем столе является отключенное устройство или неправильно настроенный линейный выход. Для управления в Windows щелкните правой кнопкой мыши значок громкости на панели задач и выберите Volume Mixer . На Mac, удерживая кнопку « Option» , щелкните значок динамика.
Если у вас возникли проблемы с наушниками на Android или iOS, попробуйте очистить разъем для наушников сжатым воздухом.
Узнать больше об использовании Spotify
Здесь мы рассмотрели многие из наиболее распространенных проблем Spotify, но всегда будут примеры для конкретных пользователей, которые выходят за рамки этой статьи.
Помните, что если у вас все еще возникают проблемы, вашим первым контактным лицом всегда должны быть официальные каналы поддержки. В дополнение к различным официальным аккаунтам Spotify , даже форум Spotify и субреддит для решения проблем — отличные места для поиска помощи.
Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как управлять своими плейлистами Spotify .
Прочтите статью полностью: Spotify не работает? Как исправить 10 распространенных проблем Spotify