TikTok отказывается от расширения электронной коммерции в прямом эфире в Европе и США, а не только 996

В 2021 году Douyin e-commerce продаст более 10 миллиардов товаров, используя данные, чтобы заявить, что электронная коммерция в прямом эфире — это будущее покупок.

Но его шаги застопорились в Европе и США.

Британская «Financial Times» сообщила , что TikTok откажется от расширения бизнеса электронной коммерции в прямом эфире «TikTok Shop» в Европе и США.

«Магазин TikTok» был запущен в Великобритании в апреле прошлого года.Одной из его основных функций является доставка товаров с помощью прямых трансляций, как мы ее знаем — продавцы и ведущие транслируются в прямом эфире на TikTok, пользователи нажимают на значок корзины, чтобы купить, и TikTok берет с него комиссию.

Как первоначально планировалось, TikTok запустит магазин TikTok в Германии, Франции, Италии и Испании в первой половине этого года и расширит его до США в конце 2022 года.

Но план был сорван, потому что бизнес в Великобритании не оправдал ожиданий. TikTok заявил, что в настоящее время он сосредоточен только на работе магазина TikTok в Великобритании, игнорируя на данный момент остальную часть Европы.

Текучесть кадров вялая, британскому TikTok трудно стать Douyin

Почему магазин TikTok не работает в Великобритании?

На первый взгляд, сотрудники TikTok в Великобритании заявили, что компания поставила перед собой «нереальные цели».

TikTok ожидает, что общие ежемесячные продажи в прямом эфире составят до 400 000 фунтов стерлингов, но средний продавец зарабатывает менее 5 000 фунтов стерлингов за одну прямую трансляцию, и есть даже много прямых трансляций с нулевыми продажами.

Свинец кризиса, возможно, уже был похоронен.

В прошлом месяце британская команда TikTok вызвала волну увольнений , Одной из основных причин было то, что радикальный предпринимательский дух TikTok был «неприемлем» в Великобритании.

Члены команды электронной коммерции TikTok в Лондоне упомянули, что рабочее время часто превышает 12 часов в день, а работа в ранние часы и в праздничные дни считается образцом для подражания.

Масла в огонь подлил глава европейского отдела электронной коммерции TikTok, разозливший лондонских сотрудников на ужине — как «капиталист» он «не верит», что компания должна предлагать декретный отпуск.

Но нынешнее затруднительное положение не может не привести к задумчивости: это просто культура труда, которая не акклиматизирована? Будет ли работать модель электронной коммерции TikTok?

Некоторые из них похожи на «самую низкую цену во всей сети», продвигаемую местными якорями.Стратегия прямых трансляций магазина TikTok заключается в том, чтобы напрямую поставлять товары от дешевых производителей в Великобритании и Китае и продавать товары по низким ценам. Но низкая цена не означает высокую эффективность затрат.

Один из хитов — «Dyson dupe» стоимостью 14 фунтов стерлингов, позиционируемый как стайлер для волос Dyson Airwrap, рекомендованная розничная цена которого составляет 450 фунтов стерлингов. Компания Dyson вышла и заявила, что не признает этот «некачественный продукт-подражатель».

Многие ведущие с товарами также недовольны стилем «быстрой моды» TikTok Shop. Бывший ведущий TikTok Shop сменил карьеру из-за скудного дохода. Футболки, которые он когда-то привозил, стоили около 1 фунта стерлингов, а куртки — около 7 фунтов стерлингов. «Качество плохое и дешевое, и я не знаю, какая прибыль. является."

Такие известные бренды, как L’Oreal, Lookfantastic, Charlotte Tilbury и другие, также продают товары в магазине TikTok.

То, как TikTok обращается с громкими именами, похоже на идею «самой низкой цены во всей сети».Он поощряет бренды к мгновенным распродажам и большим скидкам и даже лично субсидирует бренды.

Но эти бренды недовольны низким уровнем скидок, они хотят охватить огромную базу молодых пользователей TikTok, но не хотят слишком сильно снижать цены, в результате чего некоторые бренды расторгли свои контракты.

В дополнение к самому продукту, запасы и доставка также являются проблемой. Такие платформы, как Amazon, добились доставки товаров в Великобритании за один день и на следующий день, но логистика TikTok по-прежнему занимает неделю или даже дюжину дней , а также время от времени происходит потеря упаковки и повреждение товаров.

TikTok улучшает этот аспект и недавно готовится запустить складскую программу под названием «Аквамен» в Великобритании. Этот план аналогичен модели зарубежного склада Amazon FBA, согласно которой некоторые продукты со стабильными продажами будут заранее помещены на местный склад в Великобритании, чтобы сократить время трансграничной логистики.

Кроме того, как человек в «поле людей и товаров», режим работы британских ведущих сильно отличается от китайского.

Обычно они транслируются в прямом эфире два раза в неделю , от двух до шести часов каждый раз, в то время как некоторые местные ведущие со средней талией ведут трансляции не менее трех-четырех раз в неделю, с 15:00 до 12:00 каждый раз.

Интересным моментом является то, что эти якоря часто видят себя творцами (создателями), и TikTok их тоже так называет, что незримо ослабляет атрибуты продаж якоря.

TikTok заявил, что это «переосмысление культуры покупок» как для небольших брендов, стремящихся увеличить доходы, так и для крупных брендов, стремящихся привлечь новых пользователей.

Сотрудники пессимистично относятся к тому, что рынок живой электронной коммерции в Великобритании еще не появился, а «осведомленность и признание потребителей все еще очень низки и находятся на ранней стадии».

При этом они обвинили высшие эшелоны TikTok в непонимании британского рынка и культуры. Текущий сотрудник TikTok отметил:

Это высокомерие и невежество — пытаться экспортировать модель из Douyin, но не хотеть локализовать опыт.

Усилия нужны, время тоже необходимо

Электронная коммерция в прямом эфире TikTok не обходится без усилий.

Он испробовал различные способы привлечения большего количества торговцев.

Для британских ритейлеров, недавно подписавшихся на TikTok Shop, TikTokснизил комиссию платформы с 5% до 1,8% в течение первых трех месяцев.

Денежные вознаграждения в TikTok не скупы: в январе и феврале этого года в мероприятии «Чемпионат продавцов» самые высокопоставленные продавцы выиграли по 10 000 фунтов стерлингов, второй и третий — по 5 000 фунтов стерлингов, а следующие 10 — по 1 000 фунтов стерлингов.

Кроме того, продавцы могут зарабатывать ваучеры каждый месяц при условии, что они находятся в сети более 5 раз в месяц не менее 2 часов каждый раз.

В интервью Business Insider основатель Tech Buzz China Руи Ма отметил, что субсидии являются «стандартной функцией китайских компаний», проистекающей из общего «операционного» менталитета.

Опять же, с апреля прошлого года TikTok Shop работает в Великобритании только больше года.Конечно, он не такой зрелый, как экологическая среда прямого эфира Douyin, и о смертной казни судить рано. .

Более горизонтальное сравнение с Великобританией — это Индонезия, которая является одной из стран с самой высокой концентрацией пользователей TikTok . Магазин TikTok в Индонезии «открылся» в феврале 2021 года, на два месяца раньше, чем в Великобритании, и его производительность намного лучше, чем в Великобритании, с почти 10 000 прямых трансляций в день.

С самого начала все было не так гладко. Согласно «The Passage», в прямой трансляции магазина TikTok в Индонезии в марте 2021 года работа, товары, оформление на месте и процесс оплаты были недостаточно хорошими, и даже появился продукт "не удалось загрузить изображение". Есть много причин, в том числе тот факт, что индонезийские якоря в основном низовые, а такие продукты, как красота и 3C, зависят от китайского импорта.

Самая фундаментальная причина в том, что экология прямых трансляций еще не сформировалась.

Уже больше года TikTok пробует сумасшедшие субсидии, переводит офлайн-продавцов в онлайн и знакомит китайских продавцов с Индонезией.В сочетании с тем фактом, что китайские команды электронной коммерции начали бизнес в Юго-Восточной Азии, TikTok Shop добился хороших результатов. TikTok считает , что это связано с большим размером индонезийского рынка, зрелой инфраструктурой и привычками пользователей совершать покупки в Интернете.

В Юго-Восточной Азии конкуренты, такие как Shopee и Lazada, также практикуют эффект сома, улучшая общую среду.

Однако Великобритании не хватает этих характеристик, и по-прежнему требуется много времени для выстраивания логистики, цепочек поставок и формирования привычек пользователей. Например, согласно LatePost, в конце 2021 года только 50% всех транзакций электронной коммерции TikTok в Великобритании приходилось на локализованную электронную торговлю, а половина товаров была отправлена ​​из Китая в Великобританию.

В интервью «TMT New Observation» Ван Шутун, основатель и председатель Dunhuang.com Group, отметил :

Внутренние продажи в прямом эфире и социальная электронная коммерция сформировали зрелую экосистему. Есть учреждения MCN, которые предоставляют услуги знаменитостям, и есть поставщики услуг, которые помогают торговцам продавать товары. За главным якорем стоят сотни людей, которые его снабжают. стыковочные и мобильные способы оплаты также очень развиты.

Британские и даже европейские и американские компании TikTok не могут обойти эту инфраструктуру электронной коммерции, но на это потребуется время.

Социальные сети и электронная коммерция входят в прямые трансляции

Зарубежная живая электронная коммерция не так зрела, как в Китае, но это также означает, что это кусок пирога, которого все жаждут.

Однажды в пятницу перед Рождеством 2020 года TikTok и Walmart впервые попробовали службу доставки в реальном времени, попросив группу влиятельных лиц TikTok представить свои любимые продукты по-своему. Зрители могут щелкнуть символ корзины, чтобы разместить заказ прямо в TikTok.

«TikTok может быть для нас важным способом охвата и обслуживания многоканальных клиентов, а также развития нашего стороннего рынка и рекламного бизнеса», — говорится в заявлении Walmart .

В настоящее время в зарубежных странах существует два основных типа движущих сил живой электронной коммерции — социальные платформы и электронная коммерция.Первые включают TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube и т. д., а вторые включают Amazon, AliExpress и Lazada.

В последнее время, хотя TikTok Shop и нажал кнопку паузы в Европе и США, он расширил свою территорию в Таиланде, Малайзии и Вьетнаме.

Amazon, запустившая бизнес прямых трансляций Amazon Live в 2019 году, недавно ускорила темпы прямых трансляций с четкой целью — привлечь более влиятельных интернет-знаменитостей. Amazon предложит дополнительные поощрения на тысячи долларов, если эти стримеры будут транслировать только на Amazon.

Уэйн Пербу, исполнительный директор Amazon Live, считает:

Онлайн-покупки — это будущее розничной торговли, а видео — движущая сила покупок клиентов.

По сути, громкая раскрутка прямых трансляций Amazon как раз для того, чтобы спасти вялые онлайн-продажи, а значит, смену династии.

По крайней мере, когда речь идет о цепочке поставок и логистике, Amazon уверена. Он начал строить свой собственный склад и логистическую систему в 1990-х годах, и только в 2019 году он начал предоставлять услуги доставки на следующий день для платных участников в США и некоторых европейских странах.

Зарубежные СМИ часто называют прямую электронную коммерцию «стилем QVC», что означает «прямые продажи на видеостраницах» . Прямую трансляцию и телешоппинг, конечно же, нельзя отождествлять. В определенной степени это также показывает, что живая электронная коммерция — это «оранжевая жизнь в Хуайбэй» для Европы и Соединенных Штатов, и она неизбежно приобретет другой вид.

По сравнению с Китаем живая электронная коммерция в Европе и США все еще находится в зачаточном состоянии. По оценкам Coresight Research, прямые продажи электронной коммерции в США увеличатся с 6 миллиардов долларов в 2020 году до 68 миллиардов долларов в 2026 году, а их доля в общем объеме электронной коммерции также вырастет с 0,8% до 5,2%.

Возможно, как выразился аналитик Inside Intelligence Эндрю Липсман :

Еще предстоит определить, отстают ли потребители на Западе от кривой прямых трансляций или просто не заинтересованы.

#Добро пожаловать на официальный аккаунт Айфанер в WeChat: Айфанер (WeChat: ifanr), в ближайшее время вам будет представлен более интересный контент.

Love Faner | Исходная ссылка · Просмотреть комментарии · Sina Weibo