TikTok столкнулся с жалобами на защиту прав потребителей в Европе

TikTok снова в разгаре, и на этот раз он находится в ЕС. Европейская организация потребителей (BEUC) подала жалобу на TikTok за нарушение многочисленных законов о защите прав потребителей, включая неспособность должным образом защитить детей в приложении.

TikTok находится под огнем критики из-за проблем с конфиденциальностью и безопасностью детей

В подробном отчете на сайте BEUC организация объявила, что подала жалобу на TikTok в Европейскую комиссию. BEUC заявил, что принадлежащая Китаю платформа «нарушает многочисленные нарушения прав потребителей в ЕС и не может защитить детей от скрытой рекламы и неприемлемого контента».

BEUC предполагает, что TikTok наполнен скрытой маркетинговой тактикой. В качестве примера BEUC привел, что TikTok часто побуждает пользователей участвовать в соревнованиях по фирменным хэштегам, которые в конечном итоге служат рекламой продуктов.

Организация также утверждала, что TikTok недостаточно делает для защиты детей и подростков от неприемлемого контента, поскольку она заявила, что наводящий на размышления контент часто находится «всего в нескольких прокрутках». И хотя в TikTok есть родительский контроль , родители не всегда активно используют эти функции, позволяя детям свободно перемещаться по приложению.

Помимо предполагаемого отсутствия в приложении функций безопасности и потенциально вводящей в заблуждение маркетинговой тактики, BEUC утверждает, что «методы обработки персональных данных пользователей TikTok вводят в заблуждение». BEUC заявляет, что платформа не представляет информацию об обработке данных таким образом, чтобы их могли понять дети и подростки, а также не указывает, какие персональные данные собираются и почему.

BEUC даже выразил обеспокоенность Условиями обслуживания TikTok и назвал их «несправедливыми». Он утверждает, что эти условия дают TikTok право «распространять и воспроизводить» видео, размещенные в приложении, без компенсации пользователям.

Принимая во внимание все эти проблемы, BEUC официально подал жалобы и призывает власти начать расследование. Потребительские организации из 15 европейских стран также присоединились и уже уведомили власти. Мариант Фернандес, старший специалист по цифровой политике BEUC, разослал твит, в котором резюмировал жалобы организации.

TikTok ответил на эти обвинения в своем заявлении в отчете Reuters . Представитель TikTok заявил: «Мы всегда готовы услышать, как мы можем улучшить, и мы связались с BEUC, так как мы приветствуем встречу, чтобы выслушать их опасения».

TikTok примет меры?

С момента запуска в 2018 году TikTok вызвал немало споров. Индия запретила доступ к платформе коротких видео в 2020 году, и США также почти запретили приложение.

Тем не менее, TikTok, вероятно, потребуется для исправления проблем, отмеченных BEUC, в противном случае ему, возможно, придется столкнуться с последствиями.