Научить пожилых людей пользоваться смартфонами несложно

«О чем они думают полчаса без мобильного телефона после прививки?»

Некоторое время назад видео старика, сидящего полчаса в ожидании окончания наблюдения, напомнило Майзи о ее бабушке .

В ее впечатлении снова и снова повторяется бабушкина жизнь:

«Смотрю телевизор с семьей, смотрю телевизор в течение часа или двух и бегу в комнату, чтобы поспать, затем хожу по комнате, когда я просыпаюсь, или бегу на балкон, чтобы погрузиться в оцепенение и погреться на солнышке, я в основном живи так каждый день».

Увидев старика, у которого тоже не было мобильного телефона, Майзи подумала о том, чтобы купить смартфон для своей бабушки.

На самом деле, смартфоны и пожилые люди — ключевые слова в повседневной работе Майзи. Она является администратором группы Douban «Научи родителей играть на мобильных телефонах» и членом группы апплетов «Mai Ling».

Более 3000 "уроков по серфингу для пожилых людей"

История начинается с группы Douban «Учим родителей играть с мобильными телефонами».

Эта группа была создана 12 октября 2021 года. Никнейм участников группы установлен как «Маленькое руководство», и сейчас в ней более 9400 участников.

Здесь некоторые люди просят помощи в том, как выбрать мобильные телефоны для пожилых людей и как научить их играть с мобильными телефонами, и потоком поступают различные предложения; некоторые люди берут на себя инициативу, чтобы поделиться методами и опытом, такими как рябь на поверхности воды. после бросания камней; От этого мы можем лучше понять друг друга и наших старших.

Детали различаются, но общей чертой является то, что каждый пытается решить проблему.

Эти обмены и взаимопомощь необходимы и полезны, но одних только малых групп недостаточно, есть люди, которые ищут более эффективные и прямые способы достучаться до пожилых людей.

2 ноября прошлого года администратор Майзи опубликовала в группе статью «Для того, чтобы научить старших играть с мобильными телефонами, мы сделали небольшой инструмент» , пригласив заинтересованных участников группы присоединиться к внутреннему тесту. Гаджет здесь — апплет «Mai Ling».

Омоним «Май Линг» — «Май Линг», надеясь, что пожилые люди смогут преодолеть возрастные барьеры и интегрироваться в век интеллекта; Цветочный язык Майзи — «сотрудничество» и «похвала», что означает, что молодые люди и пожилые люди могут сотрудничать друг с другом и браться за руки Преодоление цифрового разрыва.

Интуитивное ощущение при открытии «Mai Ling» заключается в том, что размер шрифта и макет страницы очень удобны для пожилых людей.

Что касается наиболее важных настроек обучения, «Mai Ling» выбрал форму между изображениями, текстом и видео — весь процесс голосового управления, каждый шаг можно щелкнуть в соответствующем месте, чтобы у старейшин было ощущение реальной операции.

В начале было от 600 до 700 членов команды Douban, которые участвовали во внутреннем тестировании, и более 300 человек участвовали в совместном создании и выпуске руководств. с участием более 100 программ.

Среди них Wechat, Alipay, Taobao и другие «приложения для всех», а также jelly beans (обучение кадрилью), Meipian (сообщество создания и обмена графикой для среднего и пожилого возраста), оперы матери и т. д., которые особенно популярен среди пожилых людей.

Каждое программное обеспечение имеет набор учебных пособий, которые пожилым людям удобно изучать систематически. Вообще говоря, он охватывает многие области, такие как удобные платежи, социальное общение, отдых и развлечения, потребительские покупки, обучение знаниям, спорт и здоровье.

Те, кто хочет делать уроки для своих старших, также могут загружать уроки самостоятельно.

Какие уроки подходят для пожилых людей? В интервью Ай Фанер Май Цзы из команды Mai Ling поделилась своим мнением:

Прежде всего, очень важны детали шагов, например, согласие с соглашением об использовании программного обеспечения и следующий шаг будут разделены на два этапа, чтобы пожилые люди не путались при работе.
Во-вторых, голосовое объяснение должно быть четким и четким, не слишком кратким, пожилым людям лучше всего понять смысл этого шага и как им управлять.
Опять же, интерфейс скриншота должен быть чистым. Все наши уроки состоят из скриншотов.Если скриншотов слишком много, а фон грязный, пожилым будет легко ослепить.

В дополнение к учебным пособиям Май Линг также предоставляет такие услуги, как общие инструменты, ежедневные новости, раздел вопросов и ответов и восстановление старых фотографий.

Стоит отметить, что на странице «Часто используемые инструменты» пользователи могут напрямую перейти к соответствующему апплету, щелкнув значок, например «Код здоровья» и «Код маршрута». Одна запись может решить различные проблемы; ежедневные новости может транслироваться голосом на протяжении всего процесса., адаптироваться к привычкам пожилых людей использовать средства массовой информации.

Mai Ling все еще находится в стадии разработки, и последним обновлением стало присоединение к разделу «Сообщество». В этом разделе есть не только темы, которые ежедневно интересуют пожилых людей, но и ответы на различные вопросы, чтобы добиться общения между сверстниками или поколениями.

Майзи сказал Айфанер, что в следующей версии Mailing будет добавлена ​​диалектная версия учебника, которая подходит для пожилых людей, не говорящих на китайском языке в разных регионах, а также рассматривается возможность добавления функции преобразования текста в речь, чтобы неграмотные пожилые люди Вы также можете научиться пользоваться смарт-телефоном.

Судя по опыту Май Линг, пожилые люди больше всего хотят научиться WeChat и Douyin, национальному программному обеспечению. Кроме того, они также надеются освоить некоторые навыки, которые просто необходимы, такие как открытие кодов здоровья, проверка результатов нуклеиновых кислот, мобильные платежи, покупка продуктов в Интернете и т. д.:

Основные потребности пожилых людей – использовать смартфоны для решения проблем в повседневной жизни. Мир не может отказаться от них, потому что они не разбираются в мобильных телефонах. В конце концов, мобильные телефоны нужны почти везде, чтобы проходить.

Конечно, чтобы апплет продолжал блистать, мы должны сначала познакомить с ним старших.

Используйте молодых людей для общения со старыми людьми

Американский ученый Шульц сказал в «Экономике старения»: «Пожилые — это не группа, состоящая из одинаковых членов».

На начальном этапе исследования команда рассылки распространила около 300 анкет в нескольких старших университетах Ухани, чтобы понять, как пожилые люди используют смартфоны и каковы их потребности в Интернете.

В то же время, посредством углубленных интервью один на один, команда рассылки провела 30-минутные интервью с 20 пожилыми людьми в разных городах, с разным уровнем знаний и разным возрастом, чтобы определить уровень использования смартфонов пожилыми людьми.

В настоящее время Май Линг в основном рассматривает различные типы пожилых людей из-за сложности обучения. В более чем 3000 учебных пособий пожилые люди могут учиться в соответствии со своими потребностями.

Стоит отметить, что волонтер из команды Май Линг обычно очень занят, помогая пожилым людям с медицинским страхованием, социальным обеспечением и другими вопросами на низовом уровне, но все же находит время, чтобы провести один или два урока ночью.

Поскольку у нее много ежедневных контактов с пожилыми людьми, текстовые описания уроков, которые она проводит, очень ясны, а шаги также очень подробны, и они в основном проходятся за один раз.

Помимо общих инструментов, таких как «Май Линг», нельзя игнорировать «народную мудрость» тысяч людей.

Более распространенными являются пошаговые снимки экрана и добавление заметок, запись рабочего процесса с записью экрана, нарисованные вручную инструкции по эксплуатации … В 2014 году уже существовали нарисованные от руки комиксы, объясняющие использование и назначение WeChat.

Есть также пользователи , которые транслируют экран телефона в видео через FaceTime от Apple, Changlian от Huawei и другие функции или приложения, такие как Tencent Meeting и Zoom, и рассказывают старейшинам, где нужны функции, которые им нужны, и как ими управлять шаг за шагом.

Точно так же, как нужно научить старших открывать «Май Линг» первыми, на легком или сложном цифровом пути молодые люди должны взять на себя роль проводников.

Чтобы использовать инструменты для соединения людей, суть в том, чтобы использовать людей для соединения людей.

Майзи также считает, что инструменты — это всего лишь помощь:

Будь то небольшая программа или приложение, это не самое главное.Что действительно может помочь пожилым людям решить то, что они не хотят изучать, так это их собственное любопытство к миру, что действительно может решить то, что они не хотят изучать учат сыновней почтительности своих детей старшим. Наши небольшие программы играют скорее вспомогательную роль, предоставляя инструменты обучения тем пожилым людям, которые хотят учиться, и предоставляя сокращенные методы обучения для тех молодых людей, которые хотят учить.

Больше проблем по-прежнему зависит от мудрости и терпения молодых людей.

Ощущение, что не нужно хотеть учиться, страх ослепнуть, что-то не так, страх быть обманутым и вычесть деньги, плохое зрение, вообще безграмотность… Вот причины, по которым пожилые люди не могут освоить смартфоны.

Однако, соответственно, участники группы «Учим родителей играть с мобильными телефонами» тоже дали много решений, основанных на собственной практике.Ай Фанер подытожил несколько моментов:

1. Пожилым людям полезно изучить основные функции, которые удобны и практичны, и их также можно использовать между старым компьютером и смартфоном;
2. Обучать в первую очередь тем функциям, которые больше интересуют пожилых людей, и им будет интереснее учиться вместе со сверстниками;
3. Углубить чувство неотложности пожилых людей для определенной функции в окружающей среде, например, для посещения овощного рынка и сканирования кода для оплаты, выезда в путешествие и использования такси на Диди;
4. Преподавание на языке, который более интересен и запоминается пожилым людям;
5. Проявите достаточно терпения и уместной похвалы в процессе обучения.Освоение функции в основном зависит от механического запоминания и практики;

Видно, что инструменты могут играть в этом определенную роль, делая весь процесс более приятным и удобным, но хорошие отношения между поколениями по-прежнему имеют основополагающее значение.

Всегда есть люди, которые молоды, и всегда есть люди, которые стареют

За некомпетентностью смартфонов для пожилых людей стоит операциональная логика господства молодежи в цифровом обществе: когда пожилые люди теряют свою роль рабочих и уходят на пенсию из своих семей, они обычно рассматриваются как группы, нуждающиеся в социальной поддержке и не создавать ценности .

Пожилые люди, оставленные цифровым обществом, теряют не только более удобную жизнь, но и саму жизнь. Например, обратиться к врачу и взять такси удобнее, но это может сделать пожилых людей подавленными и неспособными двигаться.

Это факт, что пожилые люди, имеющие доступ к смартфонам и Интернету, по-прежнему составляют меньшинство.

49-й «Статистический отчет CNNIC о развитии Интернета в Китае» показывает, что существует относительно больше пожилых пользователей сети, которые могут самостоятельно выполнять онлайн-действия, такие как показ кодов здоровья / проездных, покупка предметов первой необходимости и поиск информации, но эта доля составляет лишь около половины. ; Еще меньше онлайн-операций, таких как заказ автомобиля, продажа билетов и регистрация, выполняются самостоятельно.

В цифровом обществе пожилым людям следует предоставлять более мягкие переходные периоды.

Если Mailing решает проблему «неиспользования», то соответствующее старению преобразование, начавшееся в конце 2020 года , заключается в том, чтобы сделать Интернет «лучше в использовании», и они дополняют друг друга.

Индустрия профессионального сопровождения постепенно зарождается. Как следует из названия, они сопровождают пожилых людей на прием к врачу и не только регистрируются, принимают таблетки и лекарства, но, что более важно, помогают пожилым людям избавиться от беспокойства.

После эпидемии «код здоровья» стал обязательным для путешествий, и это также проблема путешествий для многих пожилых людей. Железнодорожный вокзал Уси открыл «канал без кода здоровья» для пассажиров, которые не могут предъявить код здоровья; Хэнань, Шанхай, Аньхой и другие города запустили бумажную версию «кода здоровья» , которую родственники могут подать от их имени.

Пожилые люди не имеют возможности идентифицировать информацию в Интернете, они считают информацию о себе в СМИ авторитетом, как и телевизионные газеты прошлого. Публичная учетная запись «Guoxue Love Life», основанная молодыми людьми, использует магию для победы над магией, подражает любимому стилю пожилых людей , сообщает родителям, что лапша быстрого приготовления не ядовита, и советует им есть столько, сколько они готовят, и не есть остатки. .

Всегда есть люди, которые молоды, но никто не бывает вечно молодым. Интересно, что в области комментариев есть популярный комментарий, в котором Weibo V @ DI Zai Dizzz рекомендовал «Mai Ling»:

«Может быть, мне это нужно больше».

"Седовласый ассистент Цингсонг" похож на Май Линг. Это также небольшая программа для обучения родителей игре с мобильными телефонами. Она была запущена Tencent Technology Public Welfare и запущена накануне Фестиваля двойной девятки в прошлом году. Команда R&D определяет это следующим образом :

В конечном счете, Silver-haired Qingsong Assistant является «переходным» продуктом. В конце концов мы состаримся, и, как аборигены цифровой эпохи, мы не должны использовать его в будущем. Другими словами, миссия седовласого помощника Цинсонга может видеть конечную точку, и мы будем бежать изо всех сил, чтобы пересечь ее.

Когда мы расширяем измерение времени, старение и даже более широкая доступность связаны не только с нынешними пожилыми людьми, но также с нынешними молодыми людьми и будущими пожилыми людьми.

Межпоколенческая и социальная поддержка для каждой сессии имеет решающее значение, даже для самого простого слова – «все стареют».

#Добро пожаловать на официальный аккаунт Айфанер в WeChat: Айфанер (WeChat: ifanr), в ближайшее время вам будет представлен более интересный контент.

Love Faner | Исходная ссылка · Просмотреть комментарии · Sina Weibo